Indeks Kematangan Pengalaman Digital bagi tahun 2026 mencatatkan kadar 87.06% pada tahap “maju” selepas penilaian menyeluruh terhadap 59 platform digital.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 12 Ogos 2026, penilaian tersebut merangkumi empat perspektif utama dengan 20 paksi yang melibatkan kepuasan penerima, pengalaman pengguna, pengendalian aduan, serta teknologi dan peralatan.
Gabenor Digital Government Authority, Ir. Ahmed bin Mohammed Al-Sowaian, menyatakan hasil ini mencerminkan perkembangan berterusan perkhidmatan digital di Arab Saudi dan komitmen agensi kerajaan dalam meningkatkan kualiti hidup serta kecekapan prestasi kerajaan selaras dengan Visi Saudi 2030.
Indeks 2026 menunjukkan pertumbuhan berbanding tahun sebelumnya dengan peningkatan jumlah platform yang dinilai daripada 50 platform pada 2025 kepada 59 platform. Selain itu, jumlah peserta dalam tinjauan “Nilai Pengalaman Digital Anda” meningkat kepada lebih 805,500 orang berbanding 374,000 orang pada tahun sebelumnya.
Indeks sub-inklusiviti digital pula mencatatkan pertumbuhan 76.98% pada tahap “berkemampuan”, yang menunjukkan tumpuan terhadap akses perkhidmatan digital bagi warga emas dan orang kurang upaya.
Antara platform digital dengan prestasi tertinggi termasuk Absher (94.38%), Etimad (94.36%), Sunaei (92.83%), Balady (92.56%), Tawakkalna (92.50%), Musaned (92.20%), Qiwa (92.14%), Logisti (91.72%) dan Nama.
Berapakah skor Indeks Kematangan Pengalaman Digital bagi tahun 2026? Indeks tersebut mencapai 87.06% yang dikategorikan sebagai tahap “maju”. Penilaian ini melibatkan 59 platform digital berdasarkan 20 paksi termasuk kepuasan penerima dan pengalaman pengguna.
Bagaimanakah perbandingan penyertaan tinjauan antara tahun 2025 dan 2026? Jumlah peserta tinjauan “Nilai Pengalaman Digital Anda” meningkat kepada lebih 805,500 orang pada tahun 2026. Angka ini jauh lebih tinggi berbanding 374,000 peserta yang direkodkan pada tahun 2025.
Apakah platform digital yang mencatatkan prestasi tertinggi? Platform Absher menduduki tempat teratas dengan skor 94.38%, diikuti oleh Etimad dengan 94.36% dan Sunaei dengan 92.83%. Platform lain seperti Balady dan Tawakkalna juga mencatatkan skor melebihi 92%.