জেদ্দা থেকে জানা গেছে, ১৪৪৮ হিজরি উমরাহ মৌসুমের প্রথম প্রান্তিকে ইসলামিক অ্যাফেয়ার্স, দাওয়াহ অ্যান্ড গাইডেন্স মন্ত্রণালয় তার টোল-ফ্রি স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেবার মাধ্যমে ১ লাখের বেশি শরিয়াহ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে। সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ ১৭ অক্টোবর ২০২৬-এ এই তথ্য জানিয়েছে।
সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ জানিয়েছে, টোল-ফ্রি হটলাইন (৮০০২৪৫১০০০) ১৫টি ভাষায় স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেয়। এই ভাষাগুলোর মধ্যে রয়েছে আরবি, ইংরেজি, ফরাসি, উর্দু, ইন্দোনেশীয়, ফিলিপিনো, হাউসা, বাংলা ও হিন্দি।
সেবাটি উমরাহর বিধান ও আচার-অনুষ্ঠান সম্পর্কে নির্দেশনা দেয়। পাশাপাশি রমজান ও হজের সময় সরাসরি ফোন ও ভিডিও পরামর্শের সুযোগও রয়েছে, যেখানে ধর্মপ্রচারকরা যুক্ত থাকেন।
এসপিএ জানিয়েছে, এই সেবা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে ইসলামিক সচেতনতা বাড়ানো, মধ্যপন্থা প্রচার এবং তীর্থযাত্রীদের সহজে আচার পালনে সহায়তা করার মন্ত্রণালয়ের প্রচেষ্টার প্রতিফলন। এটি দুই পবিত্র মসজিদের দর্শনার্থীদের সেবা বাড়ানোর নেতৃত্বের নির্দেশনার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ।
প্রশ্ন জাগে, মাত্র এক প্রান্তিকেই ১ লাখের বেশি প্রশ্নের উত্তর মানে পুরো উমরাহ মৌসুমে কত প্রশ্ন আসতে পারে? ১৫টি ভাষায় সেবা চালু থাকার পরও বাংলা ও হিন্দিভাষী তীর্থযাত্রীদের জন্য এই সেবা কতটা সহজলভ্য? স্বয়ংক্রিয় উত্তরের পাশাপাশি সরাসরি ফোন ও ভিডিও পরামর্শ কেবল রমজান ও হজের সময় সীমিত থাকলে বাকি সময়ে তীর্থযাত্রীরা জটিল প্রশ্নে কোথায় যাবেন? টোল-ফ্রি নম্বরটি কি সব দেশ থেকে একইভাবে কাজ করে, নাকি নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল থেকে কল করা যায় না? মন্ত্রণালয়ের এই সেবা কি উমরাহ যাত্রার আগেই তীর্থযাত্রীদের প্রস্তুত করতে যথেষ্ট ভূমিকা রাখছে? আচার-অনুষ্ঠান সংক্রান্ত ভুল এড়াতে স্বয়ংক্রিয় উত্তর কতটা কার্যকর, তা কি কোনোভাবে মাপা হয়েছে? আর ভবিষ্যতে ভাষার সংখ্যা আরও বাড়ানোর কোনো পরিকল্পনা আছে কি?
এসপিএ-র প্রতিবেদনে অবশ্য প্রশ্নের সংখ্যা ছাড়া আর কোনো পরিসংখ্যান নেই। কোন ভাষায় কত প্রশ্ন এসেছে, কোন বিষয়ে বেশি প্রশ্ন হয়েছে, বা সরাসরি পরামর্শে কতজন অংশ নিয়েছেন—এমন কোনো তথ্য বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া হয়নি। মন্ত্রণালয়ের সেবা কত দিন পর্যন্ত চালু থাকবে বা ভবিষ্যতে কী যোগ হবে, সে বিষয়েও কিছু জানানো হয়নি।
কতটি শরিয়াহ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে এবং কখন? ইসলামিক অ্যাফেয়ার্স, দাওয়াহ অ্যান্ড গাইডেন্স মন্ত্রণালয় ১৪৪৮ হিজরি উমরাহ মৌসুমের প্রথম প্রান্তিকে ১ লাখের বেশি শরিয়াহ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে। এসপিএ ১৭ অক্টোবর ২০২৬-এ এই তথ্য জানিয়েছে। উত্তর দেওয়া হয়েছে টোল-ফ্রি স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেবার মাধ্যমে।
টোল-ফ্রি হটলাইনের নম্বর ও ভাষা কতটি? টোল-ফ্রি হটলাইনের নম্বর ৮০০২৪৫১০০০। এটি ১৫টি ভাষায় স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেয়। ভাষাগুলোর মধ্যে আরবি, ইংরেজি, ফরাসি, উর্দু, ইন্দোনেশীয়, ফিলিপিনো, হাউসা, বাংলা ও হিন্দি রয়েছে। এসপিএ জানিয়েছে, সেবাটি উমরাহর বিধান ও আচার-অনুষ্ঠান সম্পর্কে নির্দেশনা দেয়।
সরাসরি পরামর্শ কখন পাওয়া যায়? এসপিএ জানিয়েছে, স্বয়ংক্রিয় উত্তরের পাশাপাশি সরাসরি ফোন ও ভিডিও পরামর্শের সুযোগ রয়েছে। এই পরামর্শ রমজান ও হজের সময় ধর্মপ্রচারকদের সঙ্গে দেওয়া হয়। সেবাটি উমরাহর বিধান ও আচার-অনুষ্ঠান নিয়ে নির্দেশনা দেয় এবং ১৫টি ভাষায় স্বয়ংক্রিয় উত্তরও দেয়।
এই সেবার উদ্দেশ্য কী? এসপিএ জানিয়েছে, সেবাটি আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে ইসলামিক সচেতনতা বাড়ানো, মধ্যপন্থা প্রচার এবং তীর্থযাত্রীদের সহজে আচার পালনে সহায়তা করার মন্ত্রণালয়ের প্রচেষ্টার প্রতিফলন। এটি দুই পবিত্র মসজিদের দর্শনার্থীদের সেবা বাড়ানোর নেতৃত্বের নির্দেশনার সঙ্গতিপূর্ণ। প্রথম প্রান্তিকে ১ লাখের বেশি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।
প্রতিবেদনে কী তথ্য অনুপস্থিত? এসপিএ-র প্রতিবেদনে প্রশ্নের সংখ্যা ছাড়া আর কোনো পরিসংখ্যান নেই। কোন ভাষায় কত প্রশ্ন এসেছে বা কোন বিষয়ে বেশি প্রশ্ন হয়েছে, তা জানানো হয়নি। সরাসরি পরামর্শে কতজন অংশ নিয়েছেন, সেবা কত দিন চালু থাকবে বা ভবিষ্যতে কী যোগ হবে, সে বিষয়েও কিছু বলা হয়নি।