Kadar 87.06 peratus pada tahap ‘Lanjutan’ dicatatkan bagi Indeks Kematangan Pengalaman Digital tahun 2026 selepas penilaian menyeluruh terhadap 59 platform digital.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 12 Ogos 2026, Digital Government Authority (DGA) menilai platform tersebut berdasarkan empat paksi utama yang merangkumi 20 tonggak. Penilaian ini meliputi kepuasan penerima, pengalaman pengguna, pengendalian aduan, serta teknologi dan peralatan bagi meningkatkan perkhidmatan digital.
Jumlah platform yang dinilai meningkat kepada 59 berbanding 50 pada tahun 2025. Selain itu, penyertaan dalam tinjauan ‘Nilai Pengalaman Digital Anda’ melonjak kepada lebih 805,500 orang berbanding 374,000 peserta pada tahun sebelumnya.
Sub-indeks keterangkuman digital pula meningkat kepada 76.98 peratus pada tahap ‘Kompeten’, yang menunjukkan usaha entiti kerajaan menyediakan perkhidmatan inklusif untuk warga emas dan orang kurang upaya.
Sepuluh platform terbaik diketuai oleh Absher dengan 94.38 peratus, diikuti Etimad (94.36 peratus), Senaei (92.83 peratus), Balady (92.56 peratus), Tawakkalna (92.50 peratus), Musaned (92.20 peratus), Qiwa (92.14 peratus), Logisti (91.72 peratus), Naama (91.53 peratus) dan portal Kementerian Pelancongan (91.16 peratus).
Berapakah kadar Indeks Kematangan Pengalaman Digital bagi tahun 2026? Kadar indeks tersebut mencapai 87.06 peratus yang dikategorikan sebagai tahap ‘Lanjutan’. Pencapaian ini adalah hasil penilaian menyeluruh terhadap 59 platform digital berdasarkan empat paksi utama dan 20 tonggak penilaian.
Bagaimanakah perbandingan penyertaan tinjauan antara tahun 2025 dan 2026? Jumlah peserta tinjauan ‘Nilai Pengalaman Digital Anda’ meningkat kepada lebih 805,500 orang pada tahun 2026. Angka ini menunjukkan peningkatan besar berbanding tahun 2025 yang hanya mencatatkan 374,000 peserta.
Apakah platform digital yang mencatatkan prestasi tertinggi? Platform Absher mencatatkan skor tertinggi iaitu 94.38 peratus, diikuti oleh Etimad dengan 94.36 peratus. Platform lain dalam senarai sepuluh terbaik termasuk Senaei, Balady, Tawakkalna dan Musaned.