عام / وزارة الحج والعمرة تجري جولات رقابية يومية لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن

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“title”: “Hajj-Ministerium: 32.000 Kontrollrunden zur Qualitätssicherung”,
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Mehr als 32.000 Kontrollrunden hat das Ministerium für Hajj und Umrah seit Beginn der Umrah-Saison 1448 H durchgeführt, um die Qualität der Dienstleistungen für die Gäste Gottes zu verbessern. Die Runden erfolgen täglich an verschiedenen Standorten der Umrah-Dienstleistungen, wie das Ministerium mitteilte.

Wie die staatliche Nachrichtenagentur SPA berichtete, betonte das Ministerium, dass die Kontrollrunden einer der Hauptwege seien, um die Qualität der Dienstleistungen zu erhöhen, indem die Einhaltung der regulatorischen und betrieblichen Anforderungen überwacht und Beobachtungen erfasst und behoben werden. Dies geschehe im Rahmen der laufenden Bemühungen zur Weiterentwicklung des Hajj- und Umrah-Systems, um die Ziele der saudischen Vision 2030 und des Programms zur Betreuung der Gäste Gottes zu erreichen.

Umfang und Ergebnisse

Seit Beginn der Umrah-Saison am 15. Dhu al-Hijjah 1447 H wurden mehr als 32.000 Kontrollrunden durchgeführt, die Unterkünfte für Umrah-Pilger, Unternehmen und Dienstleister sowie verschiedene Standorte der Dienstleistungserbringung umfassten. Ziel ist es, die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen und Mängel zu beheben.

Während der vergangenen Hadsch-Saison führte das Ministerium in Zusammenarbeit mit allen zuständigen Behörden über 105.000 Kontrollrunden durch. Diese betrafen Unterkünfte für Pilger, Büros von Dienstleistungsunternehmen, Felddienstzentren und weitere betriebliche Standorte, die mit der Betreuung der Gäste Gottes verbunden sind.

Die Kontrollrunden sind Teil eines kontinuierlichen Überwachungssystems, das darauf abzielt, die Leistung der Dienstleister zu erfassen, die Einhaltung der genehmigten Anforderungen zu überprüfen, betriebliche Beobachtungen zu behandeln und kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen. Dadurch sollen die Rechte der Gäste Gottes gewahrt und ihre Erfahrung in allen Phasen der Reise verbessert werden.

Das Ministerium kündigte an, seine Kontroll- und Überwachungsinstrumente weiterzuentwickeln und die Effizienz der Feldarbeit zu steigern, um die Einhaltung zu fördern und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Die Weiterentwicklung des Hajj- und Umrah-Systems erfolge gemäß den Zielen der saudischen Vision 2030.

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“excerpt”: “Das Ministerium für Hajj und Umrah hat seit Beginn der Umrah-Saison über 32.000 Kontrollrunden durchgeführt.”,
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“question”: “Wie viele Kontrollrunden hat das Ministerium seit Beginn der Umrah-Saison durchgeführt?”,
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“question”: “Was war das Ergebnis der Kontrollen während der letzten Hadsch-Saison?”,
“answer”: “Während der vergangenen Hadsch-Saison führte das Ministerium in Zusammenarbeit mit allen zuständigen Behörden über 105.000 Kontrollrunden durch. Diese betrafen Unterkünfte für Pilger, Büros von Dienstleistungsunternehmen, Felddienstzentren und weitere betriebliche Standorte. Die Runden dienten der Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften und der Behandlung von Beobachtungen.”
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“question”: “Warum führt das Ministerium tägliche Kontrollrunden durch?”,
“answer”: “Die täglichen Kontrollrunden sind ein Hauptweg, um die Qualität der Dienstleistungen für die Gäste Gottes zu erhöhen. Sie überwachen die Einhaltung der regulatorischen und betrieblichen Anforderungen, erfassen Beobachtungen und behandeln diese. Dies geschieht im Rahmen der Bemühungen zur Weiterentwicklung des Hajj- und Umrah-Systems, um die Ziele der saudischen Vision 2030 zu erreichen.”
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“question”: “Welche Bereiche werden bei den Kontrollen abgedeckt?”,
“answer”: “Die Kontrollen umfassen verschiedene Standorte der Umrah-Dienstleistungen, darunter Unterkünfte für Umrah-Pilger, Unternehmen und Dienstleister sowie Standorte der Dienstleistungserbringung. Auch während der Hadsch-Saison wurden Unterkünfte für Pilger, Büros von Dienstleistungsunternehmen, Felddienstzentren und betriebliche Standorte kontrolliert. Ziel ist es, die Einhaltung der Anforderungen zu gewährleisten und die Qualität zu verbessern.”
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