사우디 관광부가 메카와 메디나에서 하지 순례객을 맞이하는 숙박 시설의 운영 규정, 허가 및 분류 표준, 위반 처벌 표를 업데이트했다.
사우디 통신 SPA에 따르면 이번 조치는 숙박 시설의 준비 수준과 서비스 품질을 높이고 운영을 체계화하여 이슬람력 1448년 하지 시즌을 조기에 준비하기 위한 것이다.
나세르 안사리 사우디 관광부 대변인은 이번 업데이트가 관련 규제 및 운영 프레임워크를 개선하여 숙박 시설이 정식 운영 및 순례객 접대 전 충분한 준비를 갖추도록 하는 데 목적이 있다고 밝혔다.
주요 요구 사항에는 운영 준비 상태 확인, 안전 및 유지보수 요건 충족, 기본 서비스의 지속적인 공급 보장, 운영 표준 준수 등이 포함되어 순례객에게 안전하고 질서 있는 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.
업데이트된 표준에 따라 하지 시즌 숙박 시설은 이코노미형과 1등급의 두 가지 범주로 분류되며, 각 등급에 맞는 요구 사항이 적용된다. 표준 범위에는 공용 시설, 객실, 프런트 데스크, 위생 및 청결, 시설 유지보수, 고객 서비스 등 운영 전반이 포함된다.
관광부는 운영 허가 취득 전, 정식 운영 전, 그리고 운영 기간 중 여러 단계의 점검과 감독을 실시하여 표준 준수 여부를 확인하고 서비스 품질을 높일 계획이다.
관광부는 ‘우리 손님 우선’ 캠페인 틀 안에서 숙박 표준을 지속적으로 개선하고 있으며, 이슬람력 1448년 하지 시즌 운영 허가를 계획하는 관계자들에게 조기에 준비를 시작하고 허가 신청을 제출할 것을 당부했다.