জায়িরদের জন্য প্রদত্ত সেবার মানোন্নয়নে তদারকি পরিদর্শনকে অন্যতম প্রধান পথ হিসেবে গুরুত্ব দিচ্ছে হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়।
সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ ১২ আগস্ট ২০২৬-এ জানিয়েছে, মন্ত্রণালয় সংশ্লিষ্ট সকল প্রতিষ্ঠানের সাথে সমন্বয় করে ওমরাহ সেবার বিভিন্ন স্থানে প্রতিদিন পরিদর্শন কার্যক্রম পরিচালনা করছে। ১৪৪৭ হিজরির ১৫ জিলহজ থেকে শুরু হওয়া ১৪৪৮ হিজরির ওমরাহ মৌসুমের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত ৩২ হাজারেরও বেশি তদারকি পরিদর্শন সম্পন্ন হয়েছে।
এই পরিদর্শনগুলোর আওতায় ওমরাহ পালনকারীদের আবাসন কেন্দ্র, বিভিন্ন কোম্পানি এবং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল। এর মূল লক্ষ্য ছিল নির্বাহী ও পরিচালনগত নিয়মের পরিপালন যাচাই করা এবং নথিভুক্ত সমস্যাগুলোর সমাধান করে সেবার মান বৃদ্ধি করা।
মন্ত্রণালয় আরও জানিয়েছে যে, গত হজ মৌসুমে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সহযোগিতায় ১ লাখ ৫ হাজারেরও বেশি তদারকি পরিদর্শন করা হয়েছে। এতে হাজিদের আবাসন কেন্দ্র, সেবা প্রদানকারী কোম্পানির অফিস, মাঠ পর্যায়ের সেবা কেন্দ্র এবং অন্যান্য পরিচালনগত স্থান অন্তর্ভুক্ত ছিল।
এই কার্যক্রমগুলো সৌদি ভিশন ২০৩০ এবং জায়ির সেবা কর্মসূচির লক্ষ্য অর্জনের অংশ হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে। বিজ্ঞপ্তিতে পরিদর্শনের নির্দিষ্ট ফলাফল বা জরিমানার বিষয়ে কোনো তথ্য নেই।
ওমরাহ মৌসুমে কতটি পরিদর্শন করা হয়েছে? ১৪৪৭ হিজরির ১৫ জিলহজ থেকে শুরু হওয়া ১৪৪৮ হিজরির ওমরাহ মৌসুমের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত ৩২ হাজারেরও বেশি তদারকি পরিদর্শন করা হয়েছে। এই পরিদর্শনে আবাসন কেন্দ্র এবং সেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর নির্বাহী ও পরিচালনগত নিয়মের পরিপালন যাচাই করা হয়েছে।
গত হজ মৌসুমে পরিদর্শনের পরিমাণ কত ছিল? গত হজ মৌসুমে সংশ্লিষ্ট সকল সংস্থার সহযোগিতায় ১ লাখ ৫ হাজারেরও বেশি তদারকি পরিদর্শন সম্পন্ন হয়েছে। এতে হাজিদের আবাসন কেন্দ্র, সেবা প্রদানকারী কোম্পানির অফিস এবং মাঠ পর্যায়ের সেবা কেন্দ্রগুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল।
এই পরিদর্শন কার্যক্রমের মূল উদ্দেশ্য কী? পরিদর্শনগুলোর মূল উদ্দেশ্য হলো নির্বাহী ও পরিচালনগত নিয়মের পরিপালন নিশ্চিত করা এবং নথিভুক্ত সমস্যাগুলো সমাধান করা। এর মাধ্যমে জায়িরদের অধিকার রক্ষা এবং তাদের ভ্রমণের অভিজ্ঞতার মানোন্নয়ন করা হয়।
এই কার্যক্রম কোন পরিকল্পনার অংশ? এই তদারকি কার্যক্রমগুলো হজ ও ওমরাহ منظومة (সিস্টেম) উন্নয়ন, সৌদি ভিশন ২০৩০-এর লক্ষ্য অর্জন এবং জায়ির সেবা কর্মসূচির অংশ হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে। মন্ত্রণালয় মাঠ পর্যায়ের কার্যক্রমের দক্ষতা বাড়াতে নজরদারি টুলস আরও উন্নত করছে।