사우디아라비아의 국가 애플리케이션 타왁칼나(Tawakkalna)가 3600만명 이상의 시민과 거주자, 방문객을 대상으로 일상 서비스를 원활하게 제공하기 위해 기술 생태계를 강화했다고 사우디 통신 SPA가 2026년 10월 2일 리야드에서 보도했다.
사우디 통신 SPA에 따르면 타왁칼나는 통합 디지털 전환과 삶의 질 향상의 지역 벤치마크 역할을 하고 있다. 단일하고 신뢰할 수 있는 국가 관문으로서 의료, 사법, 상업 신뢰성, 지방 자치, 주택, 교통, 통신 등 여러 부문에 걸친 서비스를 통합한다.
이 플랫폼은 하나의 앱 안에서 여러 정부 기관과 민간 부문의 서비스를 연결한다. 이용자는 별도의 여러 앱을 설치하거나 각 기관을 개별 방문할 필요 없이 타왁칼나를 통해 필요한 서비스에 접근할 수 있다. 3600만명이 넘는 이용자를 확보했다는 점은 사우디 인구와 거주자, 방문객 규모를 고려할 때 사실상 전 국민적 이용률에 가까운 수치다.
보건 및 사회 부문에서 이 플랫폼은 이용자가 의료 보험 증권을 확인하고, 통합 건강 기록을 추적하며, 법무부 전자 공증에 접근하고, 사회보험 및 사회개발은행과 연계할 수 있도록 한다. 의료 보험 증권 확인 기능은 이용자가 자신의 보험 적용 범위를 즉시 파악할 수 있게 해주며, 통합 건강 기록 추적은 여러 의료 기관을 오가며 진료를 받는 경우에도 기록이 일관되게 유지되도록 돕는다.
법무부 전자 공증 서비스는 부동산 거래나 각종 계약 과정에서 필요한 공증 절차를 온라인으로 처리할 수 있게 한다. 사회보험 및 사회개발은행과의 연계는 이용자가 자신의 사회보험 가입 상태나 사회개발은행 관련 서비스를 앱 안에서 확인하고 관리할 수 있도록 지원한다.
상업 거래를 보호하기 위해 이 앱은 수혜자가 상무부의 상업 등록을 조회하고, 사우디 비즈니스 센터를 통해 전자상거래 플랫폼을 검증하며, 자카트·세무·관세청과 함께 전자 인보이스를 검증할 수 있게 한다. 상업 등록 조회 기능은 거래 상대방의 사업자 등록 여부를 확인하는 데 쓰이며, 전자상거래 플랫폼 검증은 온라인 거래의 신뢰성을 높이는 수단으로 제공된다.
전자 인보이스 검증은 자카트·세무·관세청과의 연계를 통해 이루어진다. 이러한 기능들은 소비자와 사업자 모두가 상업 거래 과정에서 상대방과 거래 내용의 진위를 확인할 수 있도록 설계됐다. 사우디아라비아가 디지털 경제로 전환하는 과정에서 상업적 신뢰성을 확보하려는 시도로 풀이된다.
일상 이동과 도시 서비스 부문에서 이용자는 차량 도로 주행 적합성 검사를 예약하고, 리야드시 왕립위원회의 ‘다르브(Darb)’ 경로 계획 서비스를 통해 대중교통을 이용하며, 지방 자치 주차 시스템에 접근하고, 사우디 포스트의 국가 주소를 관리할 수 있다. 차량 검사 예약 기능은 정기 검사 일정을 앱에서 잡을 수 있게 하며, 다르브 경로 계획 서비스는 대중교통 이용자가 이동 경로를 미리 확인하도록 돕는다.
지방 자치 주차 시스템 접근은 도시 내 주차 관련 서비스를 하나의 창구에서 처리할 수 있게 하고, 사우디 포스트 국가 주소 관리는 개인과 사업자의 주소 정보를 최신 상태로 유지하도록 지원한다. 이러한 기능들은 일상생활에서 여러 기관을 방문해야 했던 절차를 앱 하나로 모은 사례들이다.
이 플랫폼은 또한 ‘마이 넘버스(my numbers)’ 서비스를 통해 통신 관련 문의를 중앙화하고, 국가 성과 측정 센터와의 파트너십을 통해 공공 서비스 평가를 지원한다. 통신 문의 중앙화는 여러 통신사와 관련된 문의를 한 곳에서 처리할 수 있게 하며, 공공 서비스 평가 기능은 이용자가 공공 서비스에 대한 의견을 제시할 수 있는 통로를 제공한다.
타왁칼나가 3600만명 이상의 이용자를 확보했다는 수치는 사우디아라비아가 추진하는 통합 디지털 전환 전략에서 이 앱이 차지하는 위치를 보여준다. 의료, 사법, 상업, 지방 자치, 주택, 교통, 통신 등 서로 다른 부문의 서비스를 하나의 국가 관문으로 묶는 방식은 여러 기관에 흩어져 있던 절차를 통합하는 접근이다.
SPA는 이 앱이 지역 벤치마크 역할을 하고 있다고 전했다. 통합 디지털 전환과 삶의 질 향상이라는 두 가지 목표를 함께 언급한 점은 이 플랫폼이 단순한 행정 편의를 넘어 일상생활 전반의 서비스 접근성을 높이는 것을 목표로 한다는 뜻으로 읽힌다.
이용자 규모가 3600만명을 넘어섰다는 점은 사우디아라비아의 인구와 체류 외국인, 방문객을 합친 규모와 비교할 때 상당한 보급률을 시사한다. 시민과 거주자, 방문객을 모두 대상으로 한다는 설명은 이 앱이 특정 집단이 아니라 사우디아라비아 안에 있는 사람이라면 누구나 이용할 수 있는 국가 단위 서비스라는 성격을 드러낸다.
보건 부문에서 의료 보험 증권 확인과 통합 건강 기록 추적이 함께 제공된다는 점은 이용자가 보험 적용 여부와 진료 기록을 동시에 관리할 수 있다는 의미다. 법무부 전자 공증과 사회보험, 사회개발은행 연계가 같은 앱에서 이루어진다는 점도 행정 절차를 하나의 창구로 모으는 흐름의 연장선에 있다.
상업 부문의 기능들은 상무부 상업 등록 조회, 사우디 비즈니스 센터의 전자상거래 플랫폼 검증, 자카트·세무·관세청의 전자 인보이스 검증으로 구성된다. 이 세 가지는 각각 사업자 등록, 온라인 거래 플랫폼, 세금 계산서에 대한 확인 절차로, 상업 거래의 각 단계에서 신뢰성을 확보하려는 목적을 공유한다.
교통과 도시 서비스 부문에서는 차량 검사 예약, 다르브 경로 계획, 지방 자치 주차 시스템, 사우디 포스트 국가 주소 관리가 제공된다. 이 기능들은 이동과 주소라는 일상생활의 기본 요소를 다루며, 각각 차량, 대중교통, 주차, 우편 주소라는 서로 다른 영역을 하나의 앱 안에서 처리하도록 한다.
통신 부문의 ‘마이 넘버스’ 서비스와 국가 성과 측정 센터와의 파트너십을 통한 공공 서비스 평가 기능은 이용자가 통신 관련 문의를 처리하고 공공 서비스에 대한 의견을 제시하는 통로를 제공한다. 이 두 기능은 서비스 이용 과정에서 발생하는 문의와 평가를 같은 플랫폼 안에서 처리하도록 한다.
SPA는 이번 보도에서 타왁칼나가 통합하는 부문과 기능들을 나열했지만, 각 기능의 구체적인 이용자 수나 서비스 처리 건수, 앱의 최신 업데이트 시점, 향후 추가될 서비스에 대해서는 밝히지 않았다. 3600만명이라는 이용자 규모 외에 부문별 이용 통계나 성과 지표는 제시되지 않았다.
또한 SPA는 타왁칼나의 기술 생태계 강화가 구체적으로 어떤 기술적 변경이나 인프라 확충을 의미하는지에 대해서는 설명하지 않았다. 앱이 지역 벤치마크 역할을 한다는 평가 외에 다른 국가나 기관과의 비교 자료도 포함되지 않았다.
사우디아라비아가 여러 부문의 서비스를 하나의 국가 애플리케이션으로 통합하는 과정에서 타왁칼나가 3600만명 이상의 이용자를 확보했다는 사실은 이 플랫폼이 행정 서비스 전달의 주요 통로로 자리 잡았음을 보여준다. 의료와 사법, 상업, 지방 자치, 주택, 교통, 통신에 이르는 서비스가 하나의 앱에서 제공된다는 점은 이용자 입장에서 여러 기관을 개별적으로 방문해야 하는 부담을 줄이는 방향의 변화다.
이번 SPA 보도는 타왁칼나의 서비스 범위와 이용자 규모를 전하는 데 초점을 맞췄으며, 서비스별 세부 지표나 기술적 배경, 향후 계획에 대한 정보는 포함하지 않았다.
타왁칼나 앱은 몇 명의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하는가? SPA에 따르면 타왁칼나는 사우디아라비아 전역의 시민과 거주자, 방문객 3600만명 이상을 대상으로 일상 서비스를 제공한다. 이 앱은 통합 디지털 전환과 삶의 질 향상의 지역 벤치마크 역할을 한다고 SPA는 전했다.
보건 및 사회 부문에서 어떤 기능을 제공하는가? 이용자는 의료 보험 증권을 확인하고 통합 건강 기록을 추적할 수 있으며, 법무부 전자 공증에 접근하고 사회보험 및 사회개발은행과 연계할 수 있다. 이 기능들은 하나의 앱 안에서 보건과 사회 서비스를 함께 처리하도록 한다.
상업 거래와 관련해 어떤 검증 기능이 있는가? 이용자는 상무부의 상업 등록을 조회하고, 사우디 비즈니스 센터를 통해 전자상거래 플랫폼을 검증하며, 자카트·세무·관세청과 함께 전자 인보이스를 검증할 수 있다. 이 기능들은 상업 거래의 각 단계에서 신뢰성을 확보하기 위한 것이다.
이동과 도시 서비스 부문에는 어떤 기능이 포함되는가? 차량 도로 주행 적합성 검사 예약, 리야드시 왕립위원회의 다르브 경로 계획을 통한 대중교통 이용, 지방 자치 주차 시스템 접근, 사우디 포스트 국가 주소 관리가 제공된다. 이 기능들은 이동과 주소라는 일상 요소를 하나의 앱에서 처리하도록 한다.
통신과 공공 서비스 평가는 어떻게 지원되는가? 플랫폼은 ‘마이 넘버스’ 서비스를 통해 통신 관련 문의를 중앙화하고, 국가 성과 측정 센터와의 파트너십을 통해 공공 서비스 평가를 지원한다. 이용자는 통신 문의와 공공 서비스 의견 제시를 같은 플랫폼에서 처리할 수 있다.
SPA가 이번 보도에서 밝히지 않은 내용은 무엇인가? SPA는 부문별 이용자 수나 서비스 처리 건수, 앱의 최신 업데이트 시점, 향후 추가될 서비스, 기술 생태계 강화의 구체적 내용을 밝히지 않았다. 3600만명이라는 이용자 규모 외에 부문별 성과 지표나 다른 국가와의 비교 자료도 제시되지 않았다.
