預言者のモスク（Al-Masjid an-Nabawi）において、参拝者の旅の円滑化と体験の向上、および最高水準のサービスと快適さを提供することを目的とした、一連の統合プロジェクト、専門サービス、革新的なソリューションが導入される。
サウジ通信（SPA）によると、これらの取り組みは、聖域を訪れる参拝者への奉仕に対するサウジアラビアの姿勢を示すものである。具体的には、高齢者や障害を持つ人々向けに施設を整備し、モスクの各区域への移動とアクセスを容易にすることで、礼拝をよりスムーズに行えるよう支援する。
また、参拝者が迅速かつ効率的にニーズを満たせるよう、案内、情報、サポートを提供する総合サービスセンターが設置される。さらに、多言語で案内や教育コンテンツを提供する翻訳プロジェクト「Custodian of the Two Holy Mosques」を通じて、多様な国籍の参拝者が自国語で情報を得られる体制を整える。
あわせて、家族が安心して礼拝に専念できるよう、子供向けに安全で適切な環境を提供する保育所も整備される。これらのプロジェクトは、預言者のモスクにおける参拝者対応システムの開発とサービス品質の向上を目指すものである。
高齢者や障害者はどのような支援を受けられるか。 施設の最適化により、預言者のモスクの各区域への移動とアクセスが容易になり、よりスムーズに礼拝が行えるよう支援される。
多言語対応はどのように行われるか。 翻訳プロジェクト「Custodian of the Two Holy Mosques」により、案内や教育コンテンツが複数の言語で提供される。
家族連れ向けのサービスはあるか。 子供向けに安全で適切な環境を提供する保育所が整備され、家族が安心して礼拝に専念できるようになる。