تقدم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مجموعة متكاملة من المشاريع والخدمات التخصصية والحلول المبتكرة في المسجد النبوي، بهدف تسهيل رحلة الزائرين ورفع مستوى الخدمات والراحة المقدمة لضيوف الرحمن.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في 8 أغسطس 2026، أن هذه المجموعة تتضمن خدمات خاصة لتحسين تجربة كبار السن وذوي الإعاقة عبر تهيئة المرافق وتسهيل التنقل والوصول إلى مختلف ساحات المسجد النبوي لمساعدتهم في أداء العبادات بيسر.
وتوفر مراكز الخدمات الشاملة مجموعة من الإرشادات والمعلومات والدعم اللازم لتلبية احتياجات الزوار بسرعة وكفاءة، بينما يعمل مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة على تقديم محتوى المسجد النبوي عبر قنوات مختلفة بلغات متعددة لخدمة الزائرين من مختلف الجنسيات.
وتشمل الخدمات أيضاً توفير مهد للأطفال لضمان بيئة آمنة ومناسبة لهم، مما يتيح للعائلات أداء العبادات بطمأنينة. وتأتي هذه الجهود لتطوير نظام رعاية الزوار في المسجد النبوي وإثراء تجربتهم.
ولم تذكر الوكالة التكلفة المالية لهذه المشاريع أو الموعد الزمني المحدد لاكتمال كافة المراحل.
ما هي الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الإعاقة في المسجد النبوي؟ تتضمن الخدمات تهيئة المرافق وتسهيل عمليات التنقل والوصول إلى مختلف ساحات المسجد النبوي، وذلك بهدف مساعدة كبار السن وذوي الإعاقة في أداء عباداتهم بيسر وسهولة، وهو جزء من مجموعة مشاريع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتحسين تجربة الزوار.
كيف يتم التعامل مع التنوع اللغوي للزوار في المسجد النبوي؟ يتم ذلك من خلال مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة، الذي يعمل على تقديم محتوى المسجد النبوي الإرشادي والتعليمي عبر قنوات مختلفة وبعدة لغات، لضمان استفادة الزائرين من مختلف الجنسيات من هذه المعلومات بلغاتهم الخاصة.
ما هي المرافق الإضافية التي تم توفيرها لراحة العائلات والزوار؟ وفرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مهدًا للأطفال لتوفير بيئة آمنة لهم، مما يسمح للعائلات بالعبادة بطمأنينة، بالإضافة إلى إنشاء مراكز خدمات شاملة تقدم الإرشادات والمعلومات والدعم اللازم للزوار بسرعة وكفاءة.