রিয়াদ থেকে প্রকাশিত তথ্যে দেখা যাচ্ছে, জাতীয় সমন্বিত অ্যাপ তাওয়াক্কালনা ২০২০ সালে চালু হওয়ার পর থেকে ৩০ বিলিয়নেরও বেশি লেনদেন সম্পন্ন করেছে এবং প্রতিদিন গড়ে ৮ কোটি ৮০ লাখ অপারেশন পরিচালনা করছে। সৌদি ডেটা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কর্তৃপক্ষ (SDAIA) এই তথ্য প্রকাশ করেছে, যা দেশের ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করার লক্ষ্যে কর্তৃপক্ষের প্রচেষ্টার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।
সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ জানিয়েছে, অ্যাপটির নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৩ কোটি ৬৭ লাখ ছাড়িয়ে গেছে। প্রতিদিন ২১ লাখেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী ৩৮০টি সরকারি, বেসরকারি ও অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সংযুক্ত ১,৮০০টিরও বেশি সেবা ব্যবহার করছেন। এই বিপুল সংখ্যক সেবা এক ছাদের নিচে এনে একটি অভিন্ন, কাগজবিহীন পাবলিক-সার্ভিস ইকোসিস্টেম গড়ে তোলা হয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য সময় ও শ্রম দুটোই সাশ্রয় করছে।
অ্যাপটির ডিজিটাল ওয়ালেট ফিচারে এখন ৮০০টিরও বেশি শ্রেণির সরকারি নথি ও ডিজিটাল পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করা যায়। এই ওয়ালেটে ৩.৬ বিলিয়নেরও বেশি ভিউ রেকর্ড হয়েছে। অন্যদিকে অ্যাপের নোটিফিকেশন সিস্টেম ২.১ বিলিয়নেরও বেশি বার্তা পৌঁছে দিয়েছে। প্রশ্ন হলো, একটি অ্যাপ কীভাবে এত বিপুল পরিমাণ নথি ও বার্তা একসঙ্গে সামলাতে পারে? এর পেছনে রয়েছে SDAIA-র অবিরাম প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা।
তাওয়াক্কালনা অ্যাপটি SDAIA তৈরি করেছে। এর মূল লক্ষ্য ছিল একটি সমন্বিত, কাগজবিহীন সরকারি সেবা ব্যবস্থা গড়ে তোলা। অ্যাপটি বড় বড় মোবাইল প্ল্যাটফর্মে তার ডিজিটাল সমাধান সম্প্রসারিত করে চলেছে, যাতে সেবার সহজলভ্যতা বাড়ে এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত হয়। এই সম্প্রসারণের ফলে দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষও সমানভাবে সেবা পাচ্ছেন। প্রশ্ন হলো, প্রযুক্তি কি সত্যিই সব বাধা দূর করতে পারছে?
২০২০ সালে যাত্রা শুরু করার পর থেকে অ্যাপটি যে ৩০ বিলিয়ন লেনদেনের মাইলফলক ছুঁয়েছে, তা কেবল একটি সংখ্যা নয়। এর মধ্যে রয়েছে প্রতিদিনের পরিচয় যাচাই, স্বাস্থ্যসেবা, সরকারি নথি, টিকা সনদ, ভ্রমণ অনুমতি এবং আরও বহু সেবা। প্রতিদিন ৮ কোটি ৮০ লাখ অপারেশন মানে প্রতি সেকেন্ডে প্রায় এক হাজার অপারেশন। এই ধারাবাহিকতা বজায় রাখা একটি বড় প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ। প্রশ্ন হলো, এই গতি ধরে রাখতে SDAIA-কে কী কী পদক্ষেপ নিতে হচ্ছে?
নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৩ কোটি ৬৭ লাখ ছাড়িয়ে যাওয়া মানে দেশের মোট জনসংখ্যার একটি বড় অংশ এই অ্যাপের সঙ্গে যুক্ত। প্রতিদিন ২১ লাখ সক্রিয় ব্যবহারকারী ১,৮০০টিরও বেশি সেবা ব্যবহার করছেন। এই সেবাগুলো ৩৮০টি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সংযুক্ত। এর মধ্যে সরকারি মন্ত্রণালয়, বেসরকারি কোম্পানি এবং অলাভজনক সংস্থা রয়েছে। এই বিশাল নেটওয়ার্ক একসঙ্গে কাজ করছে একটি অভিন্ন অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য। প্রশ্ন হলো, এই সমন্বয় কীভাবে সম্ভব হচ্ছে?
ডিজিটাল ওয়ালেটে ৮০০টিরও বেশি শ্রেণির সরকারি নথি ও ডিজিটাল পরিচয়পত্র সংরক্ষণের সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য বড় স্বস্তির। আর এই ওয়ালেটে ৩.৬ বিলিয়নেরও বেশি ভিউ রেকর্ড হয়েছে। এর মানে প্রতিটি নথি বহুবার দেখা হচ্ছে, যাচাই করা হচ্ছে এবং ব্যবহার করা হচ্ছে। প্রশ্ন হলো, এই বিপুল পরিমাণ ডেটা সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব কার?
নোটিফিকেশন সিস্টেম ২.১ বিলিয়নেরও বেশি বার্তা পৌঁছে দিয়েছে। এই বার্তাগুলোর মধ্যে রয়েছে স্বাস্থ্য সতর্কতা, সরকারি ঘোষণা, অ্যাপয়েন্টমেন্টের রিমাইন্ডার এবং জরুরি তথ্য। এই ব্যবস্থা নাগরিকদের সময়মতো তথ্য পৌঁছে দিতে সাহায্য করছে। প্রশ্ন হলো, এত বার্তার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য কীভাবে আলাদা করা যায়?
SDAIA-র লক্ষ্য হলো একটি অভিন্ন, কাগজবিহীন পাবলিক-সার্ভিস ইকোসিস্টেম তৈরি করা। তাওয়াক্কালনা সেই লক্ষ্যের একটি বড় অংশ। অ্যাপটি বড় মোবাইল প্ল্যাটফর্মে তার ডিজিটাল সমাধান সম্প্রসারিত করে চলেছে। এর ফলে সেবার সহজলভ্যতা বাড়ছে এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত হচ্ছে। প্রশ্ন হলো, ডিজিটাল বিভাজন দূর করতে এই অ্যাপ কতটা ভূমিকা রাখছে?
২০২০ সালে চালু হওয়ার পর থেকে অ্যাপটি ধারাবাহিকভাবে ব্যবহারকারী ও সেবার সংখ্যা বাড়িয়েছে। ৩০ বিলিয়ন লেনদেন, ৩ কোটি ৬৭ লাখ ব্যবহারকারী, ১,৮০০ সেবা, ৩৮০ প্রতিষ্ঠান, ৮০০ শ্রেণির নথি, ৩.৬ বিলিয়ন ভিউ এবং ২.১ বিলিয়ন নোটিফিকেশন—এই সংখ্যাগুলো একসঙ্গে একটি স্পষ্ট চিত্র তুলে ধরে। প্রশ্ন হলো, পরবর্তী মাইলফলক কী হবে?
এসপিএ-র প্রতিবেদনে অ্যাপটির ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা, নতুন সেবা বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেড সম্পর্কে বিস্তারিত কিছু বলা হয়নি। শুধু বর্তমান পরিসংখ্যান ও সেবার বিবরণ দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন হলো, ব্যবহারকারীরা কি আরও নতুন সুবিধা আশা করতে পারেন?
তাওয়াক্কালনা অ্যাপ কী এবং কে তৈরি করেছে? তাওয়াক্কালনা একটি জাতীয় সমন্বিত অ্যাপ, যা সৌদি ডেটা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কর্তৃপক্ষ (SDAIA) তৈরি করেছে। ২০২০ সালে চালু হওয়ার পর থেকে এটি ৩০ বিলিয়নেরও বেশি লেনদেন সম্পন্ন করেছে এবং প্রতিদিন গড়ে ৮ কোটি ৮০ লাখ অপারেশন পরিচালনা করছে। এর লক্ষ্য একটি অভিন্ন, কাগজবিহীন পাবলিক-সার্ভিস ইকোসিস্টেম গড়ে তোলা।
অ্যাপটির ব্যবহারকারী ও সেবার সংখ্যা কত? নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৩ কোটি ৬৭ লাখ ছাড়িয়ে গেছে। প্রতিদিন ২১ লাখেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী ১,৮০০টিরও বেশি সেবা ব্যবহার করছেন, যা ৩৮০টি সরকারি, বেসরকারি ও অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সংযুক্ত।
ডিজিটাল ওয়ালেটে কী কী সুবিধা রয়েছে? ডিজিটাল ওয়ালেটে ৮০০টিরও বেশি শ্রেণির সরকারি নথি ও ডিজিটাল পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করা যায়। এই ওয়ালেটে ৩.৬ বিলিয়নেরও বেশি ভিউ রেকর্ড হয়েছে। ব্যবহারকারীরা এক জায়গায় তাদের প্রয়োজনীয় নথি রাখতে ও দেখতে পারেন।
নোটিফিকেশন সিস্টেম কতটা সক্রিয়? অ্যাপের নোটিফিকেশন সিস্টেম ২.১ বিলিয়নেরও বেশি বার্তা পৌঁছে দিয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে স্বাস্থ্য সতর্কতা, সরকারি ঘোষণা, অ্যাপয়েন্টমেন্টের রিমাইন্ডার এবং জরুরি তথ্য।
অ্যাপটি কীভাবে ডিজিটাল রূপান্তরে ভূমিকা রাখছে? SDAIA-র লক্ষ্য একটি অভিন্ন, কাগজবিহীন পাবলিক-সার্ভিস ইকোসিস্টেম তৈরি করা। তাওয়াক্কালনা বড় মোবাইল প্ল্যাটফর্মে ডিজিটাল সমাধান সম্প্রসারিত করে সেবার সহজলভ্যতা বাড়াচ্ছে এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করছে। ৩০ বিলিয়ন লেনদেন এই রূপান্তরের একটি বড় প্রমাণ।
এসপিএ প্রতিবেদনে কী কী তথ্য দেওয়া হয়নি? এসপিএ-র প্রতিবেদনে অ্যাপটির ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা, নতুন সেবা বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেড সম্পর্কে বিস্তারিত কিছু বলা হয়নি। শুধু বর্তমান পরিসংখ্যান ও সেবার বিবরণ দেওয়া হয়েছে।