ریاض میں قومی جامع ایپلیکیشن توکلنا نے اپنے آغاز 2020 سے اب تک 30 بلین سے زائد ٹرانزیکشنز پر کارروائی کی ہے، جو روزانہ اوسطاً 88 ملین کارروائیوں کے برابر ہے۔ یہ اعداد و شمار سعودی ڈیٹا اینڈ آرٹیفیشل انٹیلیجنس اتھارٹی (SDAIA) کی مملکت کی ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے کی کوششوں میں ایک اہم سنگ میل قرار دیے جا رہے ہیں۔
جیسا کہ سعودی خبر رساں ادارے ایس پی اے نے 10 اکتوبر 2026 کو بیان کیا، سرکاری اعداد و شمار کے مطابق پلیٹ فارم کے رجسٹرڈ صارفین کی تعداد 36.7 ملین سے تجاوز کر گئی ہے، جبکہ 2.1 ملین سے زائد روزانہ فعال صارفین 380 سرکاری، نجی اور غیر منافع بخش اداروں سے منسلک 1,800 سے زائد خدمات تک رسائی حاصل کر رہے ہیں۔
کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ ایک ہی موبائل ایپ کتنے سرکاری کاغذی کاموں کا متبادل بن سکتی ہے؟ توکلنا نے یہ ثابت کر دکھایا ہے۔ ایپ کی ڈیجیٹل والٹ سہولت اب 800 سے زائد اقسام کے سرکاری دستاویزات اور ڈیجیٹل شناختی کارڈز کی میزبانی کر رہی ہے، جس نے 3.6 بلین سے زائد ویوز ریکارڈ کی ہیں۔ اس کے نوٹیفکیشن سسٹم نے 2.1 بلین سے زائد پیغامات پہنچائے ہیں۔
SDAIA کی جانب سے تیار کردہ یہ ایپ ایک متحد، کاغذ سے پاک عوامی خدمات کے ماحولیاتی نظام کی فراہمی کے لیے بنائی گئی ہے، اور توکلنا بڑے موبائل پلیٹ فارمز پر اپنے ڈیجیٹل حل کو مسلسل بڑھا رہی ہے تاکہ خدمات تک رسائی کو بہتر بنایا جا سکے اور معیار زندگی کو بلند کیا جا سکے۔
کیا 88 ملین روزانہ کارروائیاں صرف ایک ایپ کے لیے معمولی بات ہیں؟ یہ تعداد ظاہر کرتی ہے کہ سعودی شہری اور مقیم روزمرہ کی زندگی میں کس حد تک ڈیجیٹل خدمات پر انحصار کر رہے ہیں۔ 2020 میں آغاز کے بعد سے ایپ نے مختصر عرصے میں یہ حجم حاصل کیا، جو ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی مضبوطی کو ظاہر کرتا ہے۔
36.7 ملین رجسٹرڈ صارفین کا مطلب ہے کہ مملکت کی آبادی کا بڑا حصہ اس پلیٹ فارم سے جڑ چکا ہے۔ 2.1 ملین روزانہ فعال صارفین کی موجودگی بتاتی ہے کہ ایپ صرف رجسٹریشن تک محدود نہیں بلکہ روزمرہ استعمال کا حصہ بن چکی ہے۔ کیا یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ کاغذی نظام کا خاتمہ کتنا قریب ہے؟
1,800 سے زائد خدمات جو 380 اداروں سے منسلک ہیں، یہ ظاہر کرتی ہیں کہ توکلنا ایک مرکزی پلیٹ فارم کے طور پر مختلف سرکاری اور نجی شعبوں کو یکجا کر رہی ہے۔ کیا کسی اور خطے میں اتنی وسیع انضمام کی مثال ملتی ہے؟ یہ سوال سعودی ڈیجیٹل ماڈل کی منفرد حیثیت کو اجاگر کرتا ہے۔
ڈیجیٹل والٹ میں 800 سے زائد اقسام کے سرکاری دستاویزات اور شناختی کارڈز کی موجودگی نے 3.6 بلین ویوز حاصل کی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین اپنی دستاویزات کو بار بار استعمال کرتے ہیں، جس سے کاغذی نقل کی ضرورت کم ہوتی ہے۔ کیا آپ تصور کر سکتے ہیں کہ آپ کی جیب میں تمام سرکاری دستاویزات محفوظ ہوں؟
نوٹیفکیشن سسٹم کے ذریعے 2.1 بلین سے زائد پیغامات کی ترسیل بتاتی ہے کہ ایپ صارفین کو بروقت معلومات فراہم کرنے میں اہم کردار ادا کر رہی ہے۔ یہ پیغامات یاد دہانیوں، اطلاع اور خدمات کی تازہ کاری پر مشتمل ہو سکتے ہیں۔ کیا یہ تعداد ایپ کی انگیجمنٹ کی گہرائی کو ظاہر کرتی ہے؟
SDAIA کی جانب سے تیار کردہ یہ ایپ کاغذ سے پاک عوامی خدمات کے نظام کی طرف مملکت کے سفر کا حصہ ہے۔ توکلنا کا مسلسل بڑے موبائل پلیٹ فارمز پر پھیلاؤ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ زیادہ سے زیادہ صارفین خدمات تک رسائی حاصل کر سکیں۔ کیا ڈیجیٹل رسائی میں یہ توسیع معیار زندگی کو واقعی بہتر بنا رہی ہے؟
رپورٹ میں یہ نہیں بتایا گیا کہ ان کارروائیوں کی تفصیلی قسمیں کیا ہیں، نہ ہی یہ کہ کون سی خدمات سب سے زیادہ استعمال ہو رہی ہیں۔ اسی طرح یہ بھی واضح نہیں کہ 88 ملین روزانہ کارروائیوں میں کس قسم کے ٹرانزیکشنز شامل ہیں۔ ایس پی اے نے مزید تفصیلات فراہم نہیں کیں۔
توکلنا ایپ نے کتنے ٹرانزیکشنز پر کارروائی کی ہے؟ سرکاری اعداد و شمار کے مطابق توکلنا نے اپنے آغاز 2020 سے اب تک 30 بلین سے زائد ٹرانزیکشنز پر کارروائی کی ہے۔ یہ روزانہ اوسطاً 88 ملین کارروائیوں کے برابر ہے۔ یہ اعداد و شمار سعودی ڈیٹا اینڈ آرٹیفیشل انٹیلیجنس اتھارٹی (SDAIA) کی ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں کا حصہ ہیں۔ ایس پی اے نے یہ معلومات 10 اکتوبر 2026 کو جاری کیں۔
توکلنا کے کتنے صارفین رجسٹرڈ ہیں؟ پلیٹ فارم کے رجسٹرڈ صارفین کی تعداد 36.7 ملین سے تجاوز کر گئی ہے۔ ان میں 2.1 ملین سے زائد روزانہ فعال صارفین شامل ہیں جو 1,800 سے زائد خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ یہ خدمات 380 سرکاری، نجی اور غیر منافع بخش اداروں سے منسلک ہیں۔ یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ مملکت کی آبادی کا بڑا حصہ اس پلیٹ فارم سے جڑ چکا ہے۔
ڈیجیٹل والٹ میں کیا سہولیات ہیں؟ ایپ کی ڈیجیٹل والٹ سہولت اب 800 سے زائد اقسام کے سرکاری دستاویزات اور ڈیجیٹل شناختی کارڈز کی میزبانی کر رہی ہے۔ اس نے 3.6 بلین سے زائد ویوز ریکارڈ کی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین اپنی دستاویزات کو بار بار استعمال کرتے ہیں، جس سے کاغذی نقل کی ضرورت کم ہوتی ہے۔ ایس پی اے نے دستاویزات کی اقسام کی تفصیل نہیں دی۔
نوٹیفکیشن سسٹم کی کارکردگی کیسی رہی؟ توکلنا کے نوٹیفکیشن سسٹم نے 2.1 بلین سے زائد پیغامات پہنچائے ہیں۔ یہ پیغامات یاد دہانیوں، اطلاع اور خدمات کی تازہ کاری پر مشتمل ہو سکتے ہیں۔ یہ تعداد ایپ کی صارفین کے ساتھ مسلسل رابطے اور انگیجمنٹ کو ظاہر کرتی ہے۔ ایس پی اے کے مطابق یہ نظام صارفین کو بروقت معلومات فراہم کرنے میں اہم کردار ادا کر رہا ہے۔
توکلنا کس ادارے نے تیار کی ہے؟ توکلنا سعودی ڈیٹا اینڈ آرٹیفیشل انٹیلیجنس اتھارٹی (SDAIA) نے تیار کی ہے۔ یہ ایپ ایک متحد، کاغذ سے پاک عوامی خدمات کے ماحولیاتی نظام کی فراہمی کے لیے بنائی گئی ہے۔ توکلنا بڑے موبائل پلیٹ فارمز پر اپنے ڈیجیٹل حل کو مسلسل بڑھا رہی ہے تاکہ خدمات تک رسائی بہتر ہو اور معیار زندگی بلند ہو۔
رپورٹ میں کون سی معلومات شامل نہیں ہیں؟ رپورٹ میں یہ نہیں بتایا گیا کہ 30 بلین کارروائیوں کی تفصیلی قسمیں کیا ہیں، نہ ہی یہ کہ کون سی خدمات سب سے زیادہ استعمال ہو رہی ہیں۔ اسی طرح یہ بھی واضح نہیں کہ 88 ملین روزانہ کارروائیوں میں کس قسم کے ٹرانزیکشنز شامل ہیں۔ ایس پی اے نے مزید تفصیلات فراہم نہیں کیں، اس لیے ان پہلوؤں پر کوئی حتمی نتیجہ اخذ نہیں کیا جا سکتا۔