Aplikasi kebangsaan Tawakkalna telah memproses lebih 30 bilion transaksi sejak dilancarkan pada 2020, dengan purata 88 juta operasi setiap hari, menurut data rasmi yang dikeluarkan SPA.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 10 Oktober 2026, angka itu dicatatkan sebagai satu pencapaian dalam usaha Pihak Berkuasa Data dan Kecerdasan Buatan Saudi (SDAIA) mempercepat transformasi digital Kerajaan.
Data rasmi menunjukkan pengguna berdaftar platform itu telah melebihi 36.7 juta orang, dengan lebih 2.1 juta pengguna aktif harian mengakses lebih 1,800 perkhidmatan yang disepadukan daripada 380 entiti kerajaan, swasta dan bukan untung.
Ciri dompet digital aplikasi itu kini menempatkan lebih 800 kategori dokumen rasmi dan kad identiti digital, merekodkan lebih 3.6 bilion tontonan, manakala sistem pemberitahuannya telah menyampaikan lebih 2.1 bilion komunikasi.
Dibangunkan oleh SDAIA untuk menyediakan ekosistem perkhidmatan awam bersepadu tanpa kertas, Tawakkalna terus memperluas penyelesaian digitalnya merentas platform mudah alih utama bagi meningkatkan kebolehcapaian perkhidmatan dan memperbaiki kualiti hidup.
Angka 30 bilion transaksi itu bukan sekadar statistik teknikal. Ia menggambarkan betapa dalamnya kebergantungan harian rakyat dan penduduk Kerajaan terhadap satu aplikasi tunggal untuk urusan rasmi, daripada pengesahan identiti sehingga penyimpanan dokumen. Berapa banyak urusan kerajaan yang kini boleh diselesaikan tanpa perlu hadir ke kaunter fizikal?
Purata 88 juta operasi sehari bermakna aplikasi ini memproses lebih daripada satu bilion transaksi dalam tempoh kurang dua minggu. Jumlah itu menunjukkan beban kerja berterusan yang dipikul platform tersebut sepanjang tahun, termasuk pada musim cuti, musim haji dan tempoh puncak permintaan perkhidmatan awam. Bagaimana sebuah platform tunggal mampu mengekalkan kadar operasi sedemikian tanpa gangguan besar?
Daripada 36.7 juta pengguna berdaftar, lebih 2.1 juta adalah pengguna aktif harian. Nisbah ini memberi gambaran tentang kekerapan penggunaan sebenar, bukan sekadar jumlah pendaftaran. Adakah angka pengguna berdaftar semata-mata cukup untuk mengukur kejayaan sebuah aplikasi perkhidmatan awam?
Yang lebih menarik perhatian ialah 1,800 perkhidmatan yang disepadukan daripada 380 entiti berbeza. Ini bermakna Tawakkalna berfungsi sebagai pintu masuk tunggal kepada ratusan penyedia perkhidmatan, daripada kementerian dan agensi kerajaan sehingga syarikat swasta dan pertubuhan bukan untung. Berapa banyak aplikasi berasingan yang tidak lagi perlu dimuat turun oleh pengguna kerana penyepaduan ini?
Ciri dompet digital mencatatkan lebih 3.6 bilion tontonan bagi lebih 800 kategori dokumen rasmi dan kad identiti digital. Angka tontonan itu menunjukkan dokumen digital bukan lagi simpanan pasif, sebaliknya dirujuk berulang kali untuk pelbagai urusan pengesahan. Apakah implikasinya terhadap keperluan membawa dokumen fizikal dalam kehidupan seharian?
Sistem pemberitahuan pula telah menyampaikan lebih 2.1 bilion komunikasi. Saluran ini menjadi penghubung langsung antara entiti penyedia perkhidmatan dan pengguna, sama ada untuk peringatan, pengesahan atau makluman rasmi. Sejauh manakah keberkesanan saluran pemberitahuan digital berbanding kaedah komunikasi tradisional?
Pembangunan Tawakkalna oleh SDAIA meletakkan aplikasi ini dalam kerangka yang lebih luas daripada sekadar alat perkhidmatan awam. Ia merupakan sebahagian daripada usaha mempercepat transformasi digital Kerajaan dan membina ekosistem perkhidmatan awam bersepadu tanpa kertas. Apakah makna sebenar “tanpa kertas” dalam konteks pentadbiran awam moden?
Sejak dilancarkan pada 2020, aplikasi ini telah melalui tempoh pertumbuhan yang meliputi pelbagai fasa keperluan negara. Dalam tempoh itu, jumlah perkhidmatan yang disepadukan meningkat kepada 1,800, manakala kategori dokumen dalam dompet digital melebihi 800. Adakah kadar pengembangan sebegini mampan dalam jangka panjang?
Pengguna aktif harian yang melebihi 2.1 juta orang mewakili sebahagian kecil daripada 36.7 juta pengguna berdaftar. Jurang ini menimbulkan persoalan tentang corak penggunaan, sama ada bergantung pada keperluan bermusim atau tabiat harian yang berterusan. Apakah faktor yang menentukan kekerapan seseorang pengguna membuka aplikasi ini?
Penyepaduan 380 entiti kerajaan, swasta dan bukan untung menuntut koordinasi teknikal dan tadbir urus data yang kompleks. Setiap entiti perlu mematuhi piawaian tertentu sebelum perkhidmatannya boleh diakses melalui satu platform tunggal. Bagaimana kerjasama antara entiti yang berbeza saiz dan bidang kuasa ini diuruskan?
Tawakkalna terus memperluas penyelesaian digitalnya merentas platform mudah alih utama. Langkah ini bertujuan meningkatkan kebolehcapaian perkhidmatan dan memperbaiki kualiti hidup pengguna. Adakah ketersediaan merentas platform menjadi faktor penentu dalam memastikan tiada kumpulan pengguna tertinggal?
Data rasmi yang dikeluarkan tidak menyatakan pecahan transaksi mengikut jenis perkhidmatan, taburan pengguna mengikut wilayah, atau kadar pertumbuhan tahunan sepanjang tempoh 2020 hingga 2026. Ia juga tidak menyatakan jumlah muat turun aplikasi, bilangan kes gangguan perkhidmatan, atau sasaran transaksi yang ditetapkan untuk tempoh akan datang.
Kenyataan itu juga tidak menyebut nilai pelaburan yang disalurkan untuk pembangunan dan penyelenggaraan platform, mahupun bilangan kakitangan yang terlibat. Perkara seperti metrik prestasi teknikal, masa operasi sistem dan kapasiti pelayan turut tidak dinyatakan.
Namun, angka yang dikeluarkan sudah cukup untuk menunjukkan skala operasi Tawakkalna. Lebih 30 bilion transaksi, 88 juta operasi sehari, 36.7 juta pengguna berdaftar, 2.1 juta pengguna aktif harian, 1,800 perkhidmatan daripada 380 entiti, 800 kategori dokumen, 3.6 bilion tontonan dompet digital dan 2.1 bilion pemberitahuan membentuk gambaran menyeluruh tentang kedudukan aplikasi ini dalam kehidupan digital Kerajaan.
Bagi SDAIA, angka-angka ini menjadi penanda aras dalam usaha mempercepat transformasi digital. Bagi pengguna, ia mencerminkan realiti harian yang mungkin sudah dianggap biasa. Adakah kita benar-benar menyedari betapa banyak urusan harian kini bergantung pada satu aplikasi?
Berapa banyak transaksi diproses Tawakkalna sejak dilancarkan? Data rasmi yang dikeluarkan SPA menunjukkan aplikasi kebangsaan Tawakkalna telah memproses lebih 30 bilion transaksi sejak dilancarkan pada 2020. Purata operasi harian dicatatkan pada 88 juta. Angka ini dikaitkan dengan usaha Pihak Berkuasa Data dan Kecerdasan Buatan Saudi (SDAIA) mempercepat transformasi digital Kerajaan. SPA tidak menyatakan pecahan transaksi mengikut jenis perkhidmatan atau kadar pertumbuhan tahunan sepanjang tempoh tersebut.
Berapa ramai pengguna berdaftar dan pengguna aktif harian Tawakkalna? Pengguna berdaftar platform itu telah melebihi 36.7 juta orang, manakala lebih 2.1 juta adalah pengguna aktif harian. Pengguna aktif harian ini mengakses lebih 1,800 perkhidmatan yang disepadukan daripada 380 entiti kerajaan, swasta dan bukan untung. SPA tidak menyatakan taburan pengguna mengikut wilayah atau jumlah muat turun aplikasi. Ia juga tidak menyatakan sasaran pengguna yang ditetapkan untuk tempoh akan datang.
Apakah ciri dompet digital dan sistem pemberitahuan Tawakkalna? Ciri dompet digital aplikasi itu kini menempatkan lebih 800 kategori dokumen rasmi dan kad identiti digital, dengan lebih 3.6 bilion tontonan direkodkan. Sistem pemberitahuannya pula telah menyampaikan lebih 2.1 bilion komunikasi kepada pengguna. Kedua-dua ciri ini menyokong fungsi Tawakkalna sebagai ekosistem perkhidmatan awam bersepadu tanpa kertas. SPA tidak menyatakan pecahan tontonan mengikut kategori dokumen atau kadar pembukaan pemberitahuan.
Siapa yang membangunkan Tawakkalna dan untuk apa? Tawakkalna dibangunkan oleh Pihak Berkuasa Data dan Kecerdasan Buatan Saudi (SDAIA) untuk menyediakan ekosistem perkhidmatan awam bersepadu tanpa kertas. Aplikasi ini terus memperluas penyelesaian digitalnya merentas platform mudah alih utama bagi meningkatkan kebolehcapaian perkhidmatan dan memperbaiki kualiti hidup. SPA tidak menyatakan nilai pelaburan pembangunan, bilangan kakitangan terlibat, atau metrik prestasi teknikal seperti masa operasi sistem dan kapasiti pelayan.
Berapa banyak perkhidmatan dan entiti disepadukan dalam Tawakkalna? Lebih 1,800 perkhidmatan disepadukan dalam Tawakkalna daripada 380 entiti kerajaan, swasta dan bukan untung. Penyepaduan ini menjadikan aplikasi tersebut sebagai pintu masuk tunggal kepada ratusan penyedia perkhidmatan berbeza. SPA tidak menyatakan pecahan entiti mengikut sektor, bilangan perkhidmatan bagi setiap entiti, atau piawaian yang perlu dipatuhi sebelum sesuatu perkhidmatan boleh diakses melalui platform itu.