Приложение Tawakkalna заняло первое место по уровню удовлетворенности пользователей согласно результатам индекса зрелости цифрового опыта государственных услуг за 2026 год, опубликованным Digital Government Authority.
Как сообщило государственное агентство SPA 12 августа 2026 года, приложение также вошло в десятку лучших государственных цифровых платформ по общему результату индекса, заняв пятую позицию. В категории пользовательского опыта Tawakkalna расположилось на девятом месте.
Приложение объединяет государственные услуги, информацию и документы в одном месте, обеспечивая доступ к ним через взаимосвязанный цифровой интерфейс для граждан, резидентов и гостей.
Индекс зрелости цифрового опыта разрабатывается Digital Government Authority для ежегодной оценки государственных платформ. Оценка базируется на удовлетворенности пользователей, пользовательском опыте, обработке жалоб, а также используемых технологиях и инструментах.
Каких позиций достигло приложение Tawakkalna в рейтинге 2026 года? Приложение заняло первое место по уровню удовлетворенности пользователей. В общем зачете индекса зрелости цифрового опыта оно расположилось на пятом месте, а в категории пользовательского опыта заняло девятую позицию.
Что представляет собой приложение Tawakkalna? Это комплексное национальное приложение, которое собирает государственные услуги, информацию и документы в одном месте. Оно предоставляет интегрированный цифровой опыт для граждан, резидентов и посетителей королевства.
Как рассчитывается индекс зрелости цифрового опыта? Индекс разрабатывается Digital Government Authority для ежегодного измерения зрелости государственных платформ. Оценка включает анализ удовлетворенности пользователей, пользовательского опыта, работы с жалобами, а также применяемых инструментов и технологий.