২০২৬ সালের সরকারি পরিষেবার ডিজিটাল অভিজ্ঞতা পরিপক্কতা সূচকে ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে প্রথম স্থান অর্জন করেছে জাতীয় সমন্বিত অ্যাপ Tawakkalna।
সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ ১২ আগস্ট ২০২৬-এ জানিয়েছে, ডিজিটাল গভর্নমেন্ট অথরিটি এই ফলাফল প্রকাশ করেছে। এটি নাগরিক, বাসিন্দা এবং দর্শকদের জন্য একটি সমন্বিত, সহজ এবং নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের ধারাবাহিক উন্নতির প্রতিফলন।
সূচকের সামগ্রিক ফলাফলে Tawakkalna শীর্ষ দশটি সরকারি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পঞ্চম স্থান অধিকার করেছে। এছাড়া ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে এটি শীর্ষ দশটির মধ্যে নবম স্থানে রয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের চাহিদা পূরণে অ্যাপটির সক্ষমতা প্রমাণ করে।
Tawakkalna সরকারি পরিষেবা, তথ্য এবং নথি এক জায়গায় একত্রিত করে ব্যবহারকারীর যাত্রা সংক্ষিপ্ত করতে এবং ডিজিটাল সরকারি পরিষেবার দক্ষতা বৃদ্ধিতে কাজ করছে।
ডিজিটাল গভর্নমেন্ট অথরিটি প্রতি বছর সরকারি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোর পরিপক্কতা পরিমাপ করতে এই সূচকটি তৈরি করে। এর মূল্যায়নের ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম। বিজ্ঞপ্তিতে নির্দিষ্ট স্কোর বা শতাংশ উল্লেখ করা হয়নি।
Tawakkalna অ্যাপটি কোন ক্ষেত্রে প্রথম স্থান পেয়েছে? ডিজিটাল গভর্নমেন্ট অথরিটির প্রকাশিত ২০২৬ সালের সরকারি পরিষেবার ডিজিটাল অভিজ্ঞতা পরিপক্কতা সূচকে ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে Tawakkalna প্রথম স্থান অর্জন করেছে। এটি নাগরিক ও বাসিন্দাদের জন্য নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতিফলন।
সামগ্রিক ফলাফলে অ্যাপটির অবস্থান কী? সামগ্রিক ফলাফলে Tawakkalna শীর্ষ দশটি সরকারি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পঞ্চম স্থান অধিকার করেছে। এছাড়া ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার বিশেষ দৃষ্টিভঙ্গিতে এটি দশটির মধ্যে নবম স্থানে রয়েছে।
Tawakkalna অ্যাপের মূল উদ্দেশ্য কী? এই অ্যাপটি সরকারি পরিষেবা, তথ্য এবং নথি এক জায়গায় একত্রিত করে একটি আন্তঃসংযুক্ত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এর লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীর যাত্রা সংক্ষিপ্ত করা এবং ডিজিটাল সরকারি পরিষেবার দক্ষতা বৃদ্ধি করা।