Ein Wert von 87,06 Prozent auf dem Niveau „Fortgeschritten“ erreichte der Index für die Reife der digitalen Erfahrung im Jahr 2026. Die Digital Government Authority (DGA) basierte dieses Ergebnis auf einer umfassenden Bewertung von 59 digitalen Plattformen.
Wie die staatliche Nachrichtenagentur SPA berichtete, umfasst die Analyse vier Hauptachsen mit insgesamt 20 Säulen. Diese beinhalten die Zufriedenheit der Nutzer, die Benutzererfahrung, die Bearbeitung von Beschwerden sowie die eingesetzten Technologien und Werkzeuge zur Verbesserung digitaler Dienste.
Im Vergleich zum Jahr 2025 stieg die Zahl der bewerteten Plattformen von 50 auf 59. Gleichzeitig wuchs die Teilnehmerzahl an der Umfrage „Bewerten Sie Ihre digitale Erfahrung“ von 374.000 auf über 805.500 Personen.
Der Unterindex für digitale Inklusion erreichte 76,98 Prozent auf dem Niveau „Kompetent“. Dies betrifft den Zugang für verschiedene gesellschaftliche Gruppen, einschließlich älterer Menschen und Personen mit Behinderungen.
Zu den bestbewerteten Plattformen gehören Absher mit 94,38 Prozent, Etimad mit 94,36 Prozent und Senaei mit 92,83 Prozent. Weitere hohe Werte erzielten Balady mit 92,56 Prozent, Tawakkalna mit 92,50 Prozent, Qiwa mit 92,14 Prozent, Logisti mit 91,72 Prozent, Naama mit 91,53 Prozent sowie das Portal des Ministeriums für Tourismus mit 91,16 Prozent. Musaned wurde mit 2,20 Prozent aufgeführt.
Welche Ergebnisse erzielte der Index für die digitale Erfahrung im Jahr 2026? Der Index erreichte einen Wert von 87,06 Prozent und wird auf dem Niveau „Fortgeschritten“ eingestuft. Für dieses Ergebnis wurden insgesamt 59 digitale Plattformen bewertet, was eine Steigerung gegenüber den 50 Plattformen aus dem Jahr 2025 darstellt.
Wie viele Personen nahmen an der digitalen Erfahrungsumfrage teil? Die Teilnehmerzahl an der Umfrage „Bewerten Sie Ihre digitale Erfahrung“ überstieg im Jahr 2026 die Marke von 805.500 Personen. Im Vorjahr lag diese Zahl noch bei 374.000 Teilnehmern.
Welche Kriterien wurden bei der Bewertung der Plattformen herangezogen? Die DGA nutzte vier Hauptachsen mit 20 Säulen für die Evaluierung. Diese Kriterien umfassen die Benutzererfahrung, die Zufriedenheit der Begünstigten, den Umgang mit Beschwerden sowie die verwendeten technologischen Werkzeuge.
Welche Plattformen belegten die Spitzenplätze im Ranking? Die Plattform Absher führte mit 94,38 Prozent, gefolgt von Etimad mit 94,36 Prozent und Senaei mit 92,83 Prozent. Ebenfalls hohe Werte erreichten Balady mit 92,56 Prozent und Tawakkalna mit 92,50 Prozent.
Was besagt der Unterindex für digitale Inklusion? Der Unterindex für digitale Inklusion erreichte 76,98 Prozent auf dem Niveau „Kompetent“. Er belegt, dass digitale Dienste so gestaltet werden, dass ältere Menschen und Personen mit Behinderungen autonom darauf zugreifen können.