Dijital Hükümet Kurumu (DGA), 2026 yılı Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi’nin %87,06 oranına ulaşarak “Gelişmiş” seviyeye çıktığını duyurdu.
Suudi basın ajansı SPA’nın 12 Ağustos 2026’da bildirdiğine göre, bu sonuç 20 temel sütunu içeren dört ana eksen üzerinden 59 dijital platformun kapsamlı değerlendirmesiyle elde edildi. Değerlendirme kriterleri arasında kullanıcı deneyimi, faydalanıcı memnuniyeti, şikayetlerin işlenmesi ile teknoloji ve araçlar yer alıyor.
2026 yılında değerlendirilen platform sayısı 2025 yılındaki 50 platformdan 59’a yükseldi. “Dijital deneyiminizi değerlendirin” anketine katılan kişi sayısı ise bir önceki yılın 374.000 rakamına karşılık 805.500’ü aştı.
Dijital kapsayıcılık alt endeksi ise %76,98 ile “Yetkin” seviyeye yükseldi. Bu durum, engelliler ve yaşlılar dahil toplumun farklı kesimlerinin dijital hizmetlere bağımsız erişimini sağlayan kapsayıcı hizmet tasarımına verilen önemi teyit etti.
En yüksek puanı alan ilk 10 platform arasında Absher %94,38, Etimad %94,36, Senaei %92,83, Balady %92,56, Tawakkalna %92,50, Musaned %2,20, Qiwa %92,14, Logisti %91,72, Naama %91,53 ve Turizm Bakanlığı portalı %91,16 oranlarıyla yer aldı.
2026 Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi sonuçları nedir? Endeks %87,06 oranına ulaşarak “Gelişmiş” seviyeye yükselmiştir. Bu sonuç, 20 temel sütun ve dört ana eksen üzerinden 59 dijital platformun değerlendirilmesiyle elde edilmiştir.
Anket katılımı ve platform sayısı nasıl değişti? Değerlendirilen platform sayısı 2025 yılındaki 50’den 59’a çıkmıştır. “Dijital deneyiminizi değerlendirin” anketine katılanların sayısı ise 374.000’den 805.500’ün üzerine yükselmiştir.
Dijital kapsayıcılık konusunda ne gibi gelişmeler kaydedildi? Dijital kapsayıcılık alt endeksi %76,98 ile “Yetkin” seviyeye ulaşmıştır. Bu gelişme, yaşlılar ve engelliler gibi farklı toplum kesimlerinin dijital hizmetlere bağımsız erişimini kolaylaştıran tasarımlara odaklanıldığını göstermektedir.
En yüksek performans gösteren dijital platformlar hangileridir? En yüksek puan alanlar arasında Absher %94,38 ve Etimad %94,36 ile ilk sıralarda yer almaktadır. Listede ayrıca Senaei, Balady, Tawakkalna, Musaned, Qiwa, Logisti, Naama ve Turizm Bakanlığı portalı bulunmaktadır.