Ein Wert von 87,06 % wurde im Jahr 2026 im Digital Experience Maturity Index erreicht, womit ein Reifegrad auf dem Niveau Advanced erzielt wurde.
Wie die staatliche Nachrichtenagentur SPA berichtete, bewertete die Digital Government Authority (DGA) 59 digitale Plattformen. Die Analyse umfasste vier Hauptperspektiven mit insgesamt 20 Themen, wobei die Zufriedenheit der Begünstigten, die Nutzererfahrung, das Beschwerdemanagement sowie die eingesetzten Technologien und Werkzeuge im Fokus standen.
Eng. Ahmed bin Mohammed Alsuwaiyan, Gouverneur der Digital Government Authority, erklärte, dass die Ergebnisse die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Dienste in Saudi-Arabien widerspiegeln. Er betonte, dass die Unterstützung durch den Custodian of the Two Holy Mosques King Salman bin Abdulaziz Al Saud sowie His Royal Highness Prince Mohammed bin Salman bin Abdulaziz Al Saud, Crown Prince und Prime Minister, zur Erreichung der Ziele der Saudi Vision 2030 und zur Stärkung der globalen Position des Landes im Bereich der digitalen Regierung beitrage.
Im Vergleich zum Jahr 2025, in dem 50 Plattformen bewertet wurden, stieg die Zahl der untersuchten Plattformen auf 59. Die Umfrage Evaluate Your Digital Experience verzeichnete mit über 805.500 Teilnehmern einen Anstieg gegenüber 374.000 Personen im Vorjahr. Zudem erreichte der Sub-Index für digitale Inklusion einen Wert von 76,98 % und wurde als Competent eingestuft.
Welchen Wert erreichte der Digital Experience Maturity Index im Jahr 2026? Der Index erreichte im Jahr 2026 einen Wert von 87,06 %, was einem Reifegrad der Stufe Advanced entspricht. Für diese Bewertung wurden insgesamt 59 digitale Plattformen analysiert, während es im Jahr 2025 noch 50 Plattformen waren.
Welche Bereiche wurden bei der Bewertung der digitalen Plattformen untersucht? Die Digital Government Authority untersuchte 59 Plattformen anhand von vier Hauptperspektiven und 20 Themen. Dabei wurden insbesondere die Zufriedenheit der Begünstigten, die Nutzererfahrung, das Handling von Beschwerden sowie die verwendeten Technologien und Werkzeuge bewertet.
Wie entwickelte sich die Beteiligung an der Nutzerumfrage? Die Teilnahme an der Umfrage Evaluate Your Digital Experience stieg deutlich an. Im Jahr 2026 nahmen über 805.500 Personen teil, was eine Steigerung gegenüber den 374.000 Teilnehmern aus dem Vorjahr darstellt.
Welches Ergebnis erzielte der Sub-Index für digitale Inklusion? Der Sub-Index für digitale Inklusion erreichte einen Wert von 76,98 %. Damit wurde innerhalb der Bewertungsskala das Niveau Competent erreicht, was die Bemühungen der Regierungsbehörden zur Verbesserung der digitalen Dienste unterstützt.