El 87.06% es el resultado alcanzado por el Índice de Madurez de Experiencia Digital en 2026, situándose en un nivel de madurez «Avanzado».
Según informó la agencia estatal saudí SPA el 12 de agosto de 2026, la Digital Government Authority (DGA) realizó una evaluación exhaustiva de 59 plataformas digitales. El análisis abarcó cuatro perspectivas principales con 20 temas, incluyendo la satisfacción del beneficiario, la experiencia del usuario, la gestión de quejas y las tecnologías y herramientas utilizadas.
El gobernador de la Digital Government Authority, Eng. Ahmed bin Mohammed Alsuwaiyan, afirmó que estos resultados reflejan el avance de los servicios digitales en Saudi Arabia y el compromiso de las agencias gubernamentales con la mejora de sus servicios basándose en los comentarios de los beneficiarios.
El índice registró un crecimiento respecto al año anterior, aumentando el número de plataformas evaluadas de 50 en 2025 a 59 en 2026. Asimismo, la encuesta «Evaluate Your Digital Experience» superó los 805.500 participantes, frente a los 374.000 del año previo. Por su parte, el subíndice de Inclusión Digital alcanzó el 76.98%, ubicándose en el nivel «Competente».
¿Cuál fue el resultado del Índice de Madurez de Experiencia Digital en 2026? El índice alcanzó un 87.06%, lo que representa un nivel de madurez calificado como «Avanzado». La evaluación fue realizada por la Digital Government Authority (DGA) sobre 59 plataformas digitales en 2026.
¿Qué aspectos evaluó la Digital Government Authority en el índice? La evaluación comprendió cuatro perspectivas principales y 20 temas. Estos incluyeron la satisfacción del beneficiario, la experiencia del usuario, el manejo de quejas y las herramientas y tecnologías empleadas para mejorar los servicios digitales.
¿Cómo varió la participación en la encuesta respecto al año anterior? La participación en la encuesta «Evaluate Your Digital Experience» aumentó a más de 805.500 personas en 2026, en comparación con los 374.000 participantes registrados en el año previo.
¿Cuántas plataformas fueron evaluadas en 2026 y 2025? En 2026 se evaluaron 59 plataformas digitales, mientras que en 2025 el número de plataformas incluidas en la evaluación era de 50.
¿Qué resultado obtuvo el subíndice de Inclusión Digital? El subíndice de Inclusión Digital alcanzó un 76.98%, lo que sitúa este indicador dentro del nivel denominado «Competente» según los datos de la DGA.