Digital Government Authority (DGA) mengumumkan hasil Digital Experience Maturity Index tahun 2026 yang mencapai 87,06%, sehingga mencapai level kematangan Advanced.
Seperti dilaporkan kantor berita Saudi SPA pada 12 Agustus 2026, indeks ini melakukan penilaian komprehensif terhadap 59 platform digital melalui empat perspektif utama yang terdiri dari 20 tema. Penilaian tersebut mencakup kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta teknologi dan alat.
Gubernur Digital Government Authority Eng. Ahmed bin Mohammed Alsuwaiyan menyatakan bahwa hasil ini mencerminkan kemajuan berkelanjutan layanan digital di Arab Saudi dan komitmen lembaga pemerintah dalam memanfaatkan umpan balik penerima manfaat untuk meningkatkan kualitas hidup serta efisiensi kinerja pemerintah.
Indeks tahun 2026 mencatat pertumbuhan dibandingkan tahun sebelumnya, dengan jumlah platform yang dinilai meningkat menjadi 59 dari 50 platform pada 2025. Partisipasi survei Evaluate Your Digital Experience melampaui 805.500 peserta, naik dari 374.000 peserta tahun lalu. Selain itu, sub-indeks Digital Inclusion mencapai 76,98% pada level Competent.
Berapa skor Digital Experience Maturity Index tahun 2026? Skor Digital Experience Maturity Index tahun 2026 mencapai 87,06%, yang menempatkannya pada level kematangan Advanced. Penilaian ini mencakup 59 platform digital melalui empat perspektif utama dan 20 tema berbeda.
Apa saja aspek yang dinilai dalam indeks tersebut? Penilaian komprehensif tersebut mencakup empat perspektif utama yang terdiri dari 20 tema. Aspek yang dinilai meliputi kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta penggunaan teknologi dan alat.
Bagaimana perbandingan jumlah platform dan peserta survei tahun 2026 dengan 2025? Jumlah platform yang dinilai meningkat menjadi 59 pada 2026 dibandingkan 50 platform pada 2025. Partisipasi survei Evaluate Your Digital Experience juga naik menjadi lebih dari 805.500 peserta dari sebelumnya 374.000 peserta.
Berapa hasil sub-indeks Digital Inclusion? Sub-indeks Digital Inclusion mencapai skor 76,98% yang masuk dalam kategori level Competent. Hasil ini menjadi bagian dari upaya Digital Government Authority dalam meningkatkan layanan digital pemerintah.