Makkah — Los servicios digitales de la Gran Mezquita permiten a los visitantes seguir en tiempo real la densidad de fieles en las zonas del Tawaf y el Sa’i mediante pantallas en vivo, actualizaciones instantáneas e indicadores que señalan los momentos de menor afluencia, según informó la agencia estatal saudí SPA el 17 de octubre de 2026.
La información, difundida desde Makkah, describe un conjunto de herramientas pensadas para facilitar el movimiento y la adoración dentro del recinto. ¿Cómo cambia para un peregrino saber de antemano cuándo el circuito alrededor de la Kaaba está menos concurrido? La respuesta, según el material de SPA, está en los indicadores que destacan las horas de menor densidad y en las pantallas que muestran la situación del recinto en cada momento.
El sistema no se limita a la densidad de personas. Un mapa interactivo de las Dos Mezquitas Sagradas permite a los fieles explorar lugares destacados, instalaciones, ubicaciones y rutas, con el objetivo de mejorar la orientación y la experiencia general del visitante. El mapa incluye aproximadamente 950 puntos de interés, entre ellos la Sagrada Kaaba, el Maqam Ibrahim, Safa y Marwa, Al-Rawdah Al-Sharifah, la Cámara del Profeta, los nichos de oración y el Púlpito del Profeta.
¿Qué encuentra un visitante que nunca ha estado antes en el recinto y necesita ubicar Safa y Marwa sin perderse entre la multitud? El mapa interactivo responde a esa necesidad con puntos de referencia concretos y rutas trazadas sobre la propia geografía de las Dos Mezquitas Sagradas. La plataforma ofrece además más de 100.000 rutas potenciales, clasificadas en más de 17 tipos diferentes, junto con más de 650 códigos QR para acceder fácilmente a la información.
Los códigos QR cumplen una función práctica: acercan los datos al visitante en el punto exacto donde los necesita, sin obligarle a buscar en menús o aplicaciones. ¿Basta con escanear un código para orientarse dentro de un espacio que recibe a millones de personas cada año? Según SPA, esa es precisamente la lógica del sistema: información accesible de forma inmediata y vinculada a ubicaciones concretas.
En el propio recinto, hay disponibles más de seis pantallas interactivas para la navegación, incluidas rutas accesibles y instalaciones para personas con discapacidad. Esa mención a la accesibilidad aparece de forma explícita en el material de la agencia estatal saudí, que sitúa las rutas adaptadas y los servicios para personas con discapacidad entre los elementos disponibles en las pantallas instaladas sobre el terreno.
¿Cómo se traduce la tecnología en una mejora concreta para alguien que se desplaza en silla de ruedas entre las zonas del Tawaf y el Sa’i? La respuesta que ofrece la fuente pasa por la existencia de rutas accesibles y facilidades señalizadas dentro de las pantallas interactivas, integradas en el mismo sistema que muestra la densidad de fieles y los puntos de interés.
El conjunto de iniciativas refleja, según SPA, el compromiso de la Autoridad General para el Cuidado de los Asuntos de la Gran Mezquita y la Mezquita del Profeta de ampliar los servicios inteligentes, mejorar la accesibilidad y aumentar la satisfacción de los visitantes. La autoridad es la entidad citada por la agencia estatal como responsable de estas herramientas digitales.
La combinación de pantallas en vivo, actualizaciones en tiempo real e indicadores de menor afluencia apunta a un modelo de gestión del flujo de visitantes basado en datos disponibles para el propio fiel, no solo para los administradores del recinto. ¿Puede un peregrino planificar su Tawaf con la misma información que maneja el personal de la mezquita? El material de SPA sugiere que sí, al menos en lo que respecta a la densidad de personas en las zonas del Tawaf y el Sa’i y a los momentos de menor concurrencia.
El mapa interactivo, con sus aproximadamente 950 puntos de interés, cubre tanto elementos centrales del culto como referencias arquitectónicas e históricas del recinto. Entre los puntos citados por la agencia figuran la Sagrada Kaaba, el Maqam Ibrahim, Safa y Marwa, Al-Rawdah Al-Sharifah, la Cámara del Profeta, los nichos de oración y el Púlpito del Profeta. Cada uno de ellos queda localizable dentro de la plataforma.
¿Por qué importa que el mapa incluya el Maqam Ibrahim o los nichos de oración junto a las rutas y las instalaciones? Porque el visitante no solo necesita llegar de un punto a otro, sino identificar lugares concretos asociados a la práctica religiosa y a la historia del recinto. La plataforma reúne ambos tipos de información en una misma herramienta de navegación.
Las más de 100.000 rutas potenciales, divididas en más de 17 tipos, indican un nivel de detalle que va más allá de un simple plano. La clasificación por tipos sugiere que las rutas se organizan según criterios distintos, aunque el material de SPA no detalla cuáles son esos criterios ni cómo se agrupan exactamente. Lo que sí precisa la fuente es el volumen: más de 100.000 rutas posibles y más de 17 categorías.
Los más de 650 códigos QR distribuidos para facilitar el acceso a la información completan el dispositivo digital descrito por la agencia estatal saudí. ¿Cuánta información cabe detrás de un código escaneado en el suelo de la Gran Mezquita? La fuente no especifica el contenido de cada código, pero sí su función: facilitar el acceso a la información de manera sencilla.
Las más de seis pantallas interactivas disponibles en el sitio añaden un canal presencial a los servicios digitales. Estas pantallas sirven para la navegación e incluyen rutas accesibles y facilidades para personas con discapacidad, según SPA. La cifra exacta de pantallas no se detalla más allá de indicar que son más de seis.
¿Qué ocurre cuando la tecnología falla o cuando un visitante no utiliza herramientas digitales? El material de SPA no aborda esa cuestión. La información publicada se centra en describir las capacidades del sistema: pantallas en vivo, actualizaciones en tiempo real, indicadores de menor afluencia, mapa interactivo, rutas, códigos QR y pantallas físicas.
El propósito declarado de estas iniciativas, según la agencia estatal saudí, es triple: ampliar los servicios inteligentes, mejorar la accesibilidad y aumentar la satisfacción de los visitantes. La Autoridad General para el Cuidado de los Asuntos de la Gran Mezquita y la Mezquita del Profeta aparece como la entidad responsable de impulsarlas.
¿Cómo se mide la satisfacción de los visitantes en un recinto de esta escala? La fuente no ofrece métricas ni resultados, solo la mención al compromiso de la autoridad con esa mejora. Tampoco indica cuándo se pusieron en marcha estas herramientas ni qué tecnologías concretas las sustentan.
La información de SPA, fechada el 17 de octubre de 2026 en Makkah, se limita a enumerar las capacidades del sistema digital y a atribuir su desarrollo a la autoridad competente. No incluye declaraciones de responsables, cifras de usuarios, datos de uso ni comparaciones con periodos anteriores.
¿Qué falta por saber sobre este servicio? La agencia estatal saudí no precisa el coste de las iniciativas, el número exacto de pantallas instaladas, la ubicación concreta de cada una, el contenido de los códigos QR ni la fecha en que comenzaron a operar estas herramientas. Tampoco detalla cómo se actualizan los indicadores de densidad de fieles ni con qué frecuencia.
Lo que sí queda claro en el material publicado es la combinación de canales: pantallas en vivo dentro del recinto, un mapa interactivo con aproximadamente 950 puntos de interés, más de 100.000 rutas potenciales en más de 17 tipos, más de 650 códigos QR y más de seis pantallas interactivas para la navegación, incluidas rutas accesibles y facilidades para personas con discapacidad.
¿Puede este tipo de servicio cambiar la experiencia de quien realiza el Tawaf y el Sa’i en horas de máxima afluencia? Según la descripción de SPA, los indicadores que destacan los momentos menos concurridos están pensados precisamente para facilitar el movimiento y la adoración. La agencia estatal saudí presenta estas herramientas como parte de un esfuerzo más amplio por ampliar los servicios inteligentes en las Dos Mezquitas Sagradas.
¿Qué permite hacer el servicio digital en el Tawaf y el Sa’i? Según SPA, los servicios digitales de la Gran Mezquita permiten a los visitantes seguir la densidad de fieles en las zonas del Tawaf y el Sa’i mediante pantallas en vivo, actualizaciones en tiempo real e indicadores que señalan los momentos de menor afluencia. El objetivo declarado es facilitar el movimiento y la adoración dentro del recinto. La información fue difundida por la agencia estatal saudí el 17 de octubre de 2026 desde Makkah.
¿Qué incluye el mapa interactivo de las Dos Mezquitas Sagradas? El mapa interactivo permite explorar lugares destacados, instalaciones, ubicaciones y rutas, y cuenta con aproximadamente 950 puntos de interés. Entre ellos figuran la Sagrada Kaaba, el Maqam Ibrahim, Safa y Marwa, Al-Rawdah Al-Sharifah, la Cámara del Profeta, los nichos de oración y el Púlpito del Profeta. Según SPA, la herramienta busca mejorar la orientación y la experiencia general del visitante.
¿Cuántas rutas y códigos QR ofrece la plataforma? La plataforma ofrece más de 100.000 rutas potenciales, clasificadas en más de 17 tipos diferentes, junto con más de 650 códigos QR para acceder fácilmente a la información. Así lo detalla SPA en su información del 17 de octubre de 2026. La fuente no especifica el contenido individual de cada código ni los criterios exactos de clasificación de las rutas.
¿Qué opciones de accesibilidad existen en el recinto? SPA indica que hay más de seis pantallas interactivas disponibles en el sitio para la navegación, incluidas rutas accesibles y facilidades para personas con discapacidad. Estas pantallas se suman a los canales digitales, como el mapa interactivo y los códigos QR. La agencia estatal saudí no detalla la ubicación exacta de cada pantalla ni el número preciso instalado.
¿A qué entidad se atribuyen estas iniciativas? El material de SPA atribuye estas iniciativas a la Autoridad General para el Cuidado de los Asuntos de la Gran Mezquita y la Mezquita del Profeta. Según la agencia estatal saudí, reflejan el compromiso de la autoridad con ampliar los servicios inteligentes, mejorar la accesibilidad y aumentar la satisfacción de los visitantes. La fuente no incluye declaraciones de responsables ni cifras de uso.
¿Qué datos no precisa la fuente sobre el servicio? SPA no indica el coste de las iniciativas, el número exacto de pantallas instaladas, su ubicación concreta, el contenido de los códigos QR ni la fecha en que comenzaron a operar estas herramientas. Tampoco detalla cómo se actualizan los indicadores de densidad de fieles ni con qué frecuencia. La información publicada se centra en describir las capacidades del sistema digital y en atribuir su desarrollo a la autoridad competente.