À La Mecque, les services numériques de la Grande Mosquée permettent aux visiteurs de suivre la densité de foule dans les zones du Tawaf et du Sa’i grâce à des affichages en direct, des mises à jour en temps réel et des indicateurs qui signalent les moments les moins fréquentés, afin de faciliter les déplacements et l’accomplissement des rites.
Comme l’a rapporté l’agence de presse saoudienne SPA le 17 octobre 2026, ces outils s’adressent directement aux fidèles présents sur place et s’appuient sur des écrans installés dans l’enceinte du sanctuaire. Le principe est simple : au lieu de s’engager dans les circuits du Tawaf et du Sa’i sans repère, le visiteur peut consulter un état de la fréquentation et choisir un moment plus calme. La dépêche ne précise pas la fréquence exacte de rafraîchissement des données, ni les capteurs ou les systèmes utilisés pour mesurer cette densité.
Le dispositif ne se limite pas au suivi de la foule. Une carte interactive des Deux Saintes Mosquées permet aux fidèles d’explorer les lieux remarquables, les installations, les emplacements et les itinéraires, ce qui améliore l’orientation et l’expérience globale du visiteur. Cette carte comporte environ 950 points d’intérêt, parmi lesquels la Sainte Kaaba, le Maqam Ibrahim, Safa et Marwa, Al-Rawdah Al-Sharifah, la Chambre du Prophète, les niches de prière et la Chaire du Prophète. Comment un fidèle qui découvre les lieux pour la première fois peut-il tirer parti d’une carte qui recense près d’un millier de repères ? La question se pose d’autant plus que la plateforme ne se contente pas de localiser les sites : elle organise aussi les déplacements à l’intérieur de l’enceinte.
La plateforme propose en effet plus de 100 000 itinéraires potentiels, classés en plus de 17 types différents, ainsi que plus de 650 codes QR pour accéder facilement aux informations. Ces itinéraires couvrent donc des usages variés, sans que la dépêche détaille la répartition entre les catégories ni la manière dont un visiteur choisit celle qui lui correspond. Plus de six écrans interactifs sont par ailleurs disponibles sur place pour la navigation, y compris des itinéraires accessibles et des installations destinées aux personnes en situation de handicap. Quels itinéraires sont réellement accessibles à un visiteur à mobilité réduite, et comment le sait-il avant de s’engager ? Les écrans installés sur site semblent répondre en partie à cette interrogation, puisqu’ils affichent les parcours accessibles et les équipements prévus à cet effet.
L’ensemble de ces services numériques s’inscrit dans l’action de l’Autorité générale pour les affaires de la Grande Mosquée et de la Mosquée du Prophète. Selon la dépêche, ces initiatives traduisent l’engagement de l’Autorité à développer les services intelligents, à améliorer l’accessibilité et à renforcer la satisfaction des visiteurs. Le texte ne donne toutefois ni le nombre d’utilisateurs de la plateforme, ni la date de mise en service des différents outils, ni le coût des installations.
Ce que la dépêche met en avant, c’est la combinaison de trois briques : l’affichage en direct de la densité dans les zones du Tawaf et du Sa’i, la carte interactive des Deux Saintes Mosquées et les écrans de navigation installés sur place. Chacune répond à un besoin distinct. Le suivi de la foule aide à choisir le moment. La carte aide à se repérer. Les écrans aident à se déplacer, y compris lorsque l’on a des besoins d’accessibilité particuliers. Comment ces trois outils s’articulent-ils concrètement pour un visiteur qui arrive sans préparation ? La dépêche ne décrit pas le parcours utilisateur de bout en bout, mais elle indique que les informations sont accessibles en temps réel et que les indicateurs signalent les périodes les moins chargées.
Les chiffres publiés donnent la mesure du contenu disponible : environ 950 points d’intérêt sur la carte, plus de 100 000 itinéraires potentiels répartis en plus de 17 types, plus de 650 codes QR et plus de six écrans interactifs sur site. Ces volumes suggèrent un travail de référencement des lieux, des parcours et des équipements. Pourquoi recenser plus de 650 codes QR plutôt que de tout regrouper dans une seule application ? La question reste ouverte, car la dépêche ne précise pas comment ces codes sont disposés ni à quels emplacements ils renvoient. Elle ne dit pas non plus si les données de fréquentation sont consultables à distance, avant l’arrivée dans la Grande Mosquée, ou uniquement sur place.
Le suivi de la densité dans le Tawaf et le Sa’i répond à une préoccupation pratique : ces deux zones concentrent les mouvements de foule lors des circuits autour de la Kaaba et entre Safa et Marwa. En affichant les moments les moins fréquentés, le service donne au visiteur la possibilité d’adapter son passage. Les indicateurs ne remplacent pas l’organisation des flux sur le terrain, mais ils ajoutent une couche d’information individuelle. Comment un indicateur de densité peut-il réellement modifier le choix d’un fidèle qui accomplit un rite à un moment donné ? La réponse dépend de la marge de manœuvre de chacun, et la dépêche ne fournit aucun élément sur ce point.
La carte interactive, de son côté, dépasse la simple localisation. Elle permet d’explorer les lieux remarquables, les installations, les emplacements et les itinéraires. Parmi les points d’intérêt cités figurent la Sainte Kaaba, le Maqam Ibrahim, Safa et Marwa, Al-Rawdah Al-Sharifah, la Chambre du Prophète, les niches de prière et la Chaire du Prophète. Ces repères correspondent à des lieux de forte signification pour les visiteurs, et leur intégration dans une carte numérique vise à améliorer l’orientation. Quels critères ont présidé à la sélection des quelque 950 points d’intérêt ? La dépêche n’en dit rien, pas plus qu’elle ne précise si la carte est mise à jour lorsque des installations évoluent.
Les plus de 100 000 itinéraires potentiels, classés en plus de 17 types, constituent l’élément le plus volumineux du dispositif. Cette catégorisation laisse entendre que les parcours ne sont pas tous de même nature : certains correspondent sans doute à des déplacements entre des points précis, d’autres à des circuits plus larges ou à des cheminements adaptés. Mais la dépêche ne détaille ni les 17 types ni la logique de classement. Comment un visiteur sait-il quel type d’itinéraire correspond à son besoin ? Là encore, les écrans interactifs et les codes QR apparaissent comme les points d’entrée prévus pour accéder à cette information.
L’accessibilité occupe une place explicite dans la dépêche. Les plus de six écrans interactifs disponibles sur place servent à la navigation et incluent des itinéraires accessibles ainsi que des installations pour les personnes en situation de handicap. Cette mention indique que l’accessibilité a été intégrée à la conception des outils, et pas seulement aux infrastructures. Pour un visiteur en situation de handicap, la possibilité de repérer à l’avance un parcours adapté change la manière d’accomplir les rites. La dépêche ne précise pas, en revanche, quels équipements spécifiques sont recensés ni comment ils sont signalés sur la carte.
Le texte situe ces initiatives dans le cadre de l’action de l’Autorité générale pour les affaires de la Grande Mosquée et de la Mosquée du Prophète, qui cherche à développer les services intelligents, à améliorer l’accessibilité et à renforcer la satisfaction des visiteurs. Cette formulation reste générale : elle ne s’accompagne d’aucun objectif chiffré, d’aucun calendrier et d’aucun bilan d’utilisation. La dépêche ne mentionne pas non plus de partenaires technologiques, de plateformes tierces ou de canaux de diffusion autres que les écrans et les codes QR présents sur site.
Il reste que la combinaison décrite forme un ensemble cohérent : des affichages en direct pour la densité, une carte pour le repérage, des itinéraires nombreux et catégorisés, des codes QR pour l’accès à l’information et des écrans interactifs pour la navigation sur place. Chaque élément renvoie à un moment différent de la visite. Avant d’entrer, pendant le déplacement, au moment de choisir un passage dans le Tawaf ou le Sa’i. Comment ces services s’articulent-ils avec l’affluence attendue lors des périodes de forte fréquentation ? La dépêche ne fournit aucun élément sur ce point, et ne donne pas non plus de chiffres de fréquentation.
Ce que le texte ne contient pas mérite d’être noté. Il n’indique ni le nombre d’utilisateurs, ni la date de lancement des services, ni le coût, ni les partenaires, ni la fréquence de mise à jour des données de densité, ni la répartition des itinéraires entre les 17 types, ni la liste complète des points d’intérêt. Il ne précise pas non plus si les informations sont accessibles en dehors des écrans installés sur place. Ces absences délimitent ce que l’on peut affirmer : les services existent, ils couvrent le Tawaf et le Sa’i, la carte compte environ 950 points d’intérêt, la plateforme propose plus de 100 000 itinéraires en plus de 17 types, plus de 650 codes QR et plus de six écrans interactifs, dont des parcours accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour les visiteurs, l’enjeu tient à l’usage réel de ces outils dans un lieu où les mouvements de foule sont une donnée constante. Un affichage en direct n’a de valeur que s’il est consulté au bon moment et s’il correspond à une marge de choix effective. Une carte de 950 points d’intérêt n’aide que si l’on trouve rapidement celui que l’on cherche. Des dizaines de milliers d’itinéraires ne servent que si le classement en 17 types parle au visiteur. Comment un service numérique peut-il rester lisible quand il agrège autant de contenus ? C’est la question que pose, en creux, l’ensemble décrit par la dépêche, sans que celle-ci apporte de réponse sur l’ergonomie ou sur l’accueil réservé à ces outils.
La dépêche se limite à présenter les fonctionnalités et à les rattacher à l’action de l’Autorité générale pour les affaires de la Grande Mosquée et de la Mosquée du Prophète. Elle ne rapporte ni témoignage de fidèle, ni évaluation d’usage, ni comparaison avec d’autres dispositifs. Les éléments publiés permettent donc de décrire ce qui est proposé, sans mesurer ce qui est effectivement utilisé.
Comment fonctionne le suivi de la densité de foule dans le Tawaf et le Sa’i ? Selon la dépêche de SPA du 17 octobre 2026, les services numériques de la Grande Mosquée permettent aux visiteurs de suivre la densité de foule dans les zones du Tawaf et du Sa’i grâce à des affichages en direct, des mises à jour en temps réel et des indicateurs qui signalent les moments les moins fréquentés. L’objectif affiché est de faciliter les déplacements et l’accomplissement des rites. La dépêche ne précise ni la fréquence de rafraîchissement des données, ni les capteurs utilisés, ni le nombre d’utilisateurs du service.
Que contient la carte interactive des Deux Saintes Mosquées ? La carte interactive permet aux fidèles d’explorer les lieux remarquables, les installations, les emplacements et les itinéraires, afin d’améliorer l’orientation et l’expérience du visiteur. Elle comporte environ 950 points d’intérêt, parmi lesquels la Sainte Kaaba, le Maqam Ibrahim, Safa et Marwa, Al-Rawdah Al-Sharifah, la Chambre du Prophète, les niches de prière et la Chaire du Prophète. La dépêche ne détaille pas les critères de sélection de ces points ni la fréquence de mise à jour de la carte.
Combien d’itinéraires et de codes QR la plateforme propose-t-elle ? La plateforme propose plus de 100 000 itinéraires potentiels, classés en plus de 17 types différents, ainsi que plus de 650 codes QR pour accéder facilement aux informations. Ces volumes sont cités dans la dépêche de SPA du 17 octobre 2026. Le texte ne précise pas la répartition des itinéraires entre les 17 types, ni les emplacements des codes QR, ni la manière dont un visiteur choisit le type d’itinéraire qui correspond à son besoin.
Quels équipements sont prévus pour les personnes en situation de handicap ? Plus de six écrans interactifs sont disponibles sur place pour la navigation, y compris des itinéraires accessibles et des installations destinées aux personnes en situation de handicap. Ces écrans font partie des services numériques décrits par SPA le 17 octobre 2026. La dépêche ne précise pas quels équipements spécifiques sont recensés, ni comment ils sont signalés sur la carte interactive, ni si ces informations sont consultables en dehors des écrans installés sur site.
Qui est à l’origine de ces services numériques ? La dépêche rattache ces initiatives à l’Autorité générale pour les affaires de la Grande Mosquée et de la Mosquée du Prophète, qui cherche à développer les services intelligents, à améliorer l’accessibilité et à renforcer la satisfaction des visiteurs. Le texte ne mentionne ni partenaires technologiques, ni prestataires, ni plateformes tierces. Il n’indique pas non plus de date de lancement, de coût ou d’objectif chiffré associé à ces services.
Quelles informations la dépêche ne fournit-elle pas ? La dépêche ne donne ni le nombre d’utilisateurs, ni la date de lancement des services, ni le coût, ni les partenaires, ni la fréquence de mise à jour des données de densité. Elle ne détaille pas la répartition des itinéraires entre les plus de 17 types, ni la liste complète des quelque 950 points d’intérêt, ni les emplacements des plus de 650 codes QR. Elle ne précise pas non plus si les informations de fréquentation sont consultables à distance, avant l’arrivée dans la Grande Mosquée.