グランドモスクにおいて、訪問者の問い合わせに多言語で対応する人工知能（AI）搭載の最新ロボット「Manarah Robot」が導入された。
サウジ通信（SPA）によると、グランドモスクおよび預言者のモスクの宗教事務局長であるSheikh Dr. Abdulrahman Al-Sudais氏が本ロボットを立ち上げた。この取り組みはスマートなデジタル変革に沿ったもので、AIなどの現代技術を活用して参拝者や訪問者の体験を向上させ、両聖モスクの穏健なメッセージを世界に伝えることを目的としている。
Dr. Al-Sudais氏は、ラマダン期間中に数百万人の参拝者や訪問者を受け入れるため、宗教サービスの質を高め、問い合わせ対応場所の拡充に注力していると強調した。Manarah Robotは、包括的かつ整理されたデータベースに基づき、宗教的および法的な問い合わせに回答するスマートリファレンスとして設計されている。
また、データベースに回答が保存されていない質問については、ビデオ通話を通じて学者と直接コミュニケーションを取ることが可能であるとしている。
Manarah Robotとはどのような機能を持つか。 AIを搭載し、包括的なデータベースを用いて参拝者の宗教的・法的な問い合わせに多言語で回答する。データベースにない質問はビデオ通話で学者に直接相談できる。
導入の目的は何か。 デジタル変革の一環としてAI技術を活用し、参拝者の体験を向上させること。また、両聖モスクの穏健なメッセージを世界に伝えることを目的としている。
特にどの時期の対応を重視しているか。 数百万人の参拝者が訪れるラマダン期間中の対応を重視している。Dr. Al-Sudais氏は、問い合わせ対応場所の拡充とサービス品質の向上に注力していると述べた。