Makkah ist der Einsatzort für neue Technologien des Ministeriums für Hajj und Umrah, das künstliche Intelligenz (KI) und Datenanalysen zur Entwicklung von Diensten für Pilger und Umrah-Ausführende nutzt.
Wie die staatliche Nachrichtenagentur SPA berichtete, verwendet das Ministerium Daten für Erkenntnisse und Prognosen, die die Planung und Entscheidungsfindung unterstützen. Es werden intelligente Lösungen zur Steuerung von Menschenmengen und Pilgerströmen eingesetzt, um die Reisen zu erleichtern.
Diese Maßnahmen stehen im Einklang mit der Saudi Vision 2030 und dem Pilgrim Experience Program (PEP). Durch fortschrittliche Analysen, KI und Mustererkennung führt das Ministerium Studien zu Trends, Verhaltensweisen und Präferenzen der Pilger sowie zu Angebot und Nachfrage durch. Prädiktive Analysen helfen dabei, Ankunfts- und Abreisedaten sowie die Aufenthaltsdauer vorherzusagen.
Im operativen Bereich optimieren Algorithmen die Busbewegungen und Transportrouten zwischen den heiligen Stätten. Für die direkte Unterstützung gibt es „Nusuk AI“, einen Dienst in über 180 Sprachen mit Sprachinteraktion, den bereits mehr als zwei Millionen Nutzer verwendeten, davon 393.000 im letzten Monat.
Zusätzlich bietet die Nusuk-App den „Digital Mutawwif“ an. Dieser KI-Begleiter nutzt räumliche KI, um Standort und Bewegung der Pilger in Echtzeit zu erfassen, sie zu Routen zu führen und die Tawaf-Runden automatisch zu zählen.
Wie unterstützt Nusuk AI die Pilger und Umrah-Ausführenden? Nusuk AI bietet Informationen und Anleitungen zu Hajj, Umrah und Besuchen sowie Antworten auf Anfragen. Der Dienst unterstützt mehr als 180 Sprachen und ermöglicht eine Sprachinteraktion. Seit der Einführung wurde das System von über zwei Millionen Nutzern verwendet, wobei allein im vergangenen Monat 393.000 Personen den Dienst in Anspruch nahmen.
Welche Funktionen bietet der Digital Mutawwif in der Nusuk-App? Der Digital Mutawwif fungiert als KI-gestützter Begleiter, der Pilger bei der Ausführung ihrer Rituale unterstützt. Durch den Einsatz von räumlicher KI erkennt das System den Standort, die Bewegung und den Kontext der Reise in Echtzeit. Dadurch kann der Dienst die Nutzer zu geeigneten Routen und Stockwerken führen und die Tawaf-Runden automatisch zählen.
Wie nutzt das Ministerium Datenanalysen für die operative Planung? Das Ministerium verwendet fortschrittliche Algorithmen, um Menschenströme zu analysieren, Spitzenzeiten vorherzusagen und Busbewegungen zu steuern. Zudem werden Transportrouten zwischen den heiligen Stätten optimiert, um die Effizienz der Bewegung zu steigern. Prädiktive Analysen werden zudem genutzt, um Ankunfts- und Abreisedaten sowie die Länge der Aufenthalte zu prognostizieren und so die frühzeitige Vorbereitung zu unterstützen.