사우디아라비아 하지·움라부가 순례자와 움라 수행자를 위한 서비스 개발에 인공지능(AI)과 데이터 분석을 활용하고 있다. 부처는 데이터를 통해 인사이트와 예측치를 생성하여 계획 수립과 의사결정을 지원한다.
사우디 통신 SPA에 따르면 2026년 9월 6일 하지·움라부는 군중 이동과 순례자 흐름을 관리하는 스마트 솔루션을 제공하여 여정을 원활하게 하고 경험을 개선하고 있다고 밝혔다. 이러한 노력은 사우디 비전 2030과 순례자 경험 프로그램(PEP)의 목표에 부합한다.
부처는 고급 분석, AI, 패턴 인식을 통해 데이터의 전략적 가치를 극대화하고 있다. 하지와 움라 추세, 순례자의 행동 및 선호도, 수요와 공급에 관한 연구를 수행하며, 예측 분석을 통해 도착 및 출발 날짜, 체류 기간 등을 예측해 조기 대비 체계를 지원한다.
운영 측면에서는 고급 알고리즘으로 군중 흐름을 분석하고 피크 시간을 예측한다. 또한 버스 이동을 분석하고 성지 간 운송 경로를 최적화하여 이동 효율성을 높이고 시즌 중 운영 의사결정을 지원한다.
순례자 직접 서비스인 ‘Nusuk AI’는 180개 이상의 언어를 지원하며 하지, 움라, 방문에 관한 정보와 안내를 제공하고 음성 상호작용을 지원한다. 이 서비스는 출시 이후 200만 명 이상의 사용자가 이용했으며, 지난 한 달 동안에만 393,000명이 사용했다.
또한 Nusuk 앱을 통해 ‘디지털 무타위프(Digital Mutawwif)’ 서비스를 제공한다. 이 AI 동반자는 공간 AI를 사용하여 순례자의 위치, 이동, 여정 맥락을 실시간으로 파악해 적절한 경로와 층을 안내하고 타와프 횟수를 자동으로 계산한다.
Nusuk AI 서비스의 성과는 어떠한가? 180개 이상의 언어와 음성 상호작용을 지원하며, 출시 이후 200만 명 이상의 사용자가 이용했다. 특히 지난 한 달 동안에만 393,000명이 해당 서비스를 사용했다.
AI가 운영 효율성을 어떻게 높이는가? 고급 알고리즘으로 군중 흐름을 분석해 피크 시간을 예측하고, 성지 간 버스 운송 경로를 최적화한다. 이를 통해 이동 효율성을 높이고 운영 의사결정을 지원한다.
디지털 무타위프 서비스는 어떤 기능을 제공하는가? Nusuk 앱을 통해 제공되며 공간 AI를 활용해 순례자의 위치와 이동을 실시간으로 파악한다. 적절한 경로와 층을 안내하고 타와프 횟수를 자동으로 계산해 준다.