Hajj ve Umrah Bakanlığı, hacıların ve Umrah gerçekleştirenlerin hizmetlerini geliştirmek amacıyla yapay zeka (AI) ve veri analitiğinden yararlanıyor.
Suudi basın ajansı SPA’nın 6 Eylül 2026’da bildirdiğine göre bakanlık, planlama ve karar verme süreçlerini desteklemek için veri üzerinden öngörüler ve tahminler oluşturuyor. Bu çalışmalar, Saudi Vision 2030 ve Pilgrim Experience Program (PEP) hedefleriyle uyumlu olarak kalabalık hareketlerini yönetmek ve yolculukları kolaylaştırmak için akıllı çözümler sunuyor.
Bakanlık; hac ve Umrah trendleri, kullanıcı davranışları, tercihleri ile arz ve talep üzerine çalışmalar yürütüyor. Tahminleyici analitikler; varış ve ayrılış tarihleri ile konaklama sürelerini öngörmek için kullanılıyor. Operasyonel düzeyde ise gelişmiş algoritmalarla kalabalık akışları yönetiliyor, yoğun dönemler tahmin ediliyor ve kutsal alanlar arasındaki otobüs güzergahları optimize ediliyor.
Doğrudan hizmetler kapsamında sunulan “Nusuk AI”, 180’den fazla dilde bilgi, rehberlik ve sesli etkileşim sağlıyor. Hizmet, son bir ayda 393 bin kişi dahil olmak üzere toplamda iki milyondan fazla kullanıcıya ulaştı. Ayrıca Nusuk uygulaması üzerinden sunulan “Digital Mutawwif”, mekansal yapay zeka kullanarak hacılara gerçek zamanlı konum ve rota rehberliği yaparken Tawaf turlarını otomatik olarak sayıyor.
Nusuk AI hizmetinin özellikleri nelerdir? Nusuk AI, hac, Umrah ve ziyaretler hakkında bilgi ve rehberlik sunan, soruları yanıtlayan bir hizmettir. 180’den fazla dili destekleyen ve sesli etkileşim imkanı sunan sistem, toplamda iki milyondan fazla kullanıcı tarafından kullanılmıştır.
Yapay zeka operasyonel süreçlerde nasıl kullanılıyor? Bakanlık, kalabalık akışlarını analiz etmek ve yoğun dönemleri tahmin etmek için gelişmiş algoritmalar kullanmaktadır. Ayrıca kutsal alanlar arasındaki otobüs hareketlerini analiz ederek ulaşım rotalarını optimize etmekte ve operasyonel karar alma süreçlerini desteklemektedir.
Digital Mutawwif servisi ne işe yarar? Nusuk uygulaması üzerinden sunulan Digital Mutawwif, mekansal yapay zeka kullanarak hacıların konumunu ve hareketlerini gerçek zamanlı takip eder. Kullanıcıları uygun rotalara ve katlara yönlendirirken Tawaf turlarını otomatik olarak sayan bir dijital refakatçidir.
Veri analitiği planlama sürecine nasıl katkı sağlıyor? Bakanlık, gelişmiş analitik ve örüntü tanıma yoluyla hac ve Umrah trendleri ile kullanıcı davranışlarını incelemektedir. Tahminleyici analitikler sayesinde varış-ayrılış tarihleri ve konaklama süreleri öngörülerek erken hazırlık ve planlama yapılmaktadır.