サウジ巡礼・ウムラ省は、巡礼者およびウムラ遂行者のためのサービス開発に人工知能（AI）とデータ分析を導入している。データから得られる洞察と予測を、計画策定や意思決定に活用している。
サウジ通信（SPA）によると、同省は群衆の動きや巡礼者の流れを管理するスマートソリューションを提供し、旅の円滑化と体験の向上を図っている。これらの取り組みは、サウジ Vision 2030および巡礼体験プログラム（PEP）の目標に沿ったものである。
高度な分析、AI、パターン認識を通じてデータの戦略的価値を最大化しており、巡礼の傾向や利用者の行動、嗜好、需要と供給に関する調査を実施している。また、予測分析を用いて到着・出発日や滞在期間を予測し、早期の準備体制を整えている。
運用面では、高度なアルゴリズムを用いて群衆の流れを分析・管理し、ピーク時間を予測している。さらにバスの運行状況を分析して聖地間の輸送ルートを最適化し、シーズン中の運用上の意思決定を支援している。
直接的なサービスとして、180以上の言語と音声対話に対応した「Nusuk AI」を提供し、巡礼や訪問に関する案内や問い合わせに対応している。同サービスは累計200万人以上に利用され、直近1か月間では39万3,000人が利用した。
また、Nusukアプリを通じて「Digital Mutawwif」サービスを提供している。空間AIを用いて利用者の位置や移動、状況をリアルタイムで把握し、適切なルートやフロアへの案内、タワフの回数カウントなどを支援する。
AIは具体的にどのように活用されているか。 データ分析やパターン認識を用いて巡礼者の行動や需要を調査し、到着・出発日の予測に活用している。また、アルゴリズムによる群衆管理やバス輸送ルートの最適化にも利用されている。
「Nusuk AI」とはどのようなサービスか。 巡礼やウムラ、訪問に関する情報提供と案内を行うAIサービスで、180以上の言語と音声対話に対応している。累計利用者は200万人を超え、直近1か月で39万3,000人が利用した。
「Digital Mutawwif」はどのような機能を持つか。 Nusukアプリ内で提供されるAIコンパニオンで、空間AIを用いて利用者の位置や移動をリアルタイムに把握する。適切なルートやフロアへの案内、タワフの回数カウントなどを支援する。