El Ministerio de Hajj y Umrah emplea inteligencia artificial (IA) y análisis de datos para desarrollar servicios destinados a los peregrinos y personas que realizan la Umrah, utilizando datos para generar previsiones que apoyen la planificación.
Según informó la agencia estatal saudí SPA el 6 de septiembre de 2026, estas medidas incluyen soluciones inteligentes para gestionar el movimiento de multitudes y los flujos de personas, alineándose con la Visión Saudí 2030 y el Programa de Experiencia del Peregrino (PEP).
La entidad utiliza analítica predictiva para pronosticar fechas de llegada, salida y duración de las estancias. Operativamente, aplica algoritmos avanzados para analizar el movimiento de autobuses y optimizar las rutas de transporte entre los lugares santos.
En cuanto a los servicios directos, el sistema Nusuk AI ofrece orientación en más de 180 idiomas con interacción de voz y ha sido utilizado por más de dos millones de usuarios, incluyendo 393,000 el último mes. Asimismo, la aplicación Nusuk integra el servicio Digital Mutawwif, que utiliza IA espacial para guiar a los peregrinos en tiempo real y contar automáticamente los circuitos de Tawaf.
¿Cómo utiliza el ministerio la IA en la logística? El ministerio emplea algoritmos avanzados para analizar y gestionar los flujos de multitudes y predecir periodos de máxima afluencia. Además, analiza el movimiento de autobuses para optimizar las rutas de transporte entre los lugares santos y apoyar la toma de decisiones operativas.
¿Qué funciones ofrece el servicio Nusuk AI? Nusuk AI proporciona información y guía sobre el Hajj, la Umrah y las visitas, respondiendo consultas mediante interacción de voz en más de 180 idiomas. Hasta la fecha, ha contado con más de dos millones de usuarios, de los cuales 393,000 accedieron el mes pasado.
¿En qué consiste el servicio Digital Mutawwif? Es un acompañante impulsado por IA disponible en la aplicación Nusuk que asiste a los peregrinos durante sus rituales. Utiliza IA espacial para comprender la ubicación y el contexto del viaje en tiempo real, guiándolos por rutas adecuadas y contando los circuitos de Tawaf.