Приложение Tawakkalna заняло первое место по уровню удовлетворенности бенефициаров в Индексе зрелости цифрового опыта государственных услуг 2026 года, опубликованном Digital Government Authority.
Как сообщило государственное агентство SPA 12 августа 2026 года, приложение также вошло в десятку лучших государственных цифровых платформ, заняв пятое место в общем зачете и девятое место в категории пользовательского опыта.
Tawakkalna объединяет государственные услуги, информацию и документы в одном месте, что сокращает путь пользователя и повышает эффективность доступа к цифровым сервисам для граждан, резидентов и гостей страны.
Индекс зрелости цифрового опыта, разрабатываемый Digital Government Authority, ежегодно оценивает ведущие платформы по критериям удовлетворенности бенефициаров, пользовательского опыта, обработки жалоб, а также используемых технологий и инструментов.
Какое место Tawakkalna заняло в индексе 2026 года? Приложение заняло первое место по удовлетворенности бенефициаров. В общем зачете цифровых государственных платформ Tawakkalna расположилось на пятом месте, а в категории пользовательского опыта заняло девятое место.
Что представляет собой приложение Tawakkalna? Это комплексное национальное приложение, которое собирает государственные услуги, документы и информацию в одном месте. Оно обеспечивает интегрированный цифровой опыт для граждан, резидентов и посетителей Саудовской Аравии.
Как рассчитывается Индекс зрелости цифрового опыта? Digital Government Authority ежегодно оценивает платформы по четырем направлениям: удовлетворенность бенефициаров, пользовательский опыт, работа с жалобами, а также применяемые инструменты и технологии.