Tawakkalna uygulaması, Digital Government Authority tarafından yayımlanan 2026 Hükümet Hizmetleri Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi’nde faydalanıcı memnuniyeti kategorisinde birinci sıraya yerleşti.
Suudi basın ajansı SPA’nın 12 Ağustos 2026’da bildirdiğine göre uygulama, endeksin genel sonuçlarında ilk 10 hükümet dijital platformu arasında beşinci, kullanıcı deneyimi perspektifinde ise dokuzuncu sırada yer aldı.
Kapsamlı ulusal uygulama; hükümet hizmetlerini, bilgileri ve belgeleri tek bir yerde toplayarak vatandaşlar, yerleşikler ve ziyaretçiler için erişimi kolaylaştırmayı ve hizmet yolculuğunu kısaltmayı amaçlıyor.
Digital Government Authority tarafından yıllık olarak hazırlanan endeks; faydalanıcı memnuniyeti, kullanıcı deneyimi, şikayet yönetimi ile teknoloji ve araçları ölçerek hükümet kurumlarının dijital deneyim kalitesini artırmayı hedefliyor.
Tawakkalna uygulaması endekste hangi sıralamalarda yer aldı? Tawakkalna, faydalanıcı memnuniyetinde birinci sıraya yerleşti. Genel sonuçlarda beşinci, kullanıcı deneyimi perspektifinde ise dokuzuncu sırada yer alarak ilk 10 hükümet dijital platformu arasına girdi.
Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi neleri ölçüyor? Digital Government Authority tarafından hazırlanan endeks; faydalanıcı memnuniyeti, kullanıcı deneyimi, şikayet yönetimi ile kullanılan teknoloji ve araçları yıllık olarak ölçüyor.
Tawakkalna uygulamasının temel amacı nedir? Uygulama, hükümet hizmetlerini, belgeleri ve bilgileri tek bir platformda toplayarak vatandaşlar, yerleşikler ve ziyaretçiler için dijital erişimi kolaylaştırmayı ve hizmet sürecini kısaltmayı hedefliyor.