Aplikasi nasional Tawakkalna meraih peringkat pertama dalam kepuasan penerima manfaat pada Digital Experience Maturity Index for Government Services 2026 yang diterbitkan oleh Digital Government Authority.
Seperti dilaporkan kantor berita Saudi SPA pada 12 Agustus 2026, pencapaian ini mencerminkan kepuasan pengguna terhadap layanan aplikasi serta pengembangannya untuk memberikan pengalaman digital yang terintegrasi, mudah, dan andal bagi warga, penduduk, dan pengunjung.
Dalam hasil keseluruhan indeks, Tawakkalna menempati posisi kelima dari 10 platform digital pemerintah teratas. Aplikasi ini juga berada di peringkat kesembilan dalam perspektif pengalaman pengguna.
Tawakkalna mengintegrasikan layanan pemerintah, informasi, dan dokumen dalam satu tempat untuk mempersingkat perjalanan penerima manfaat dan meningkatkan efisiensi akses layanan digital.
Digital Experience Maturity Index for Government Services dikembangkan oleh Digital Government Authority untuk mengukur kematangan platform digital pemerintah setiap tahun melalui penilaian kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta teknologi dan alat. Rilis tidak menyebutkan jumlah total platform yang dinilai.
Apa pencapaian Tawakkalna dalam indeks 2026? Tawakkalna menempati peringkat pertama dalam kepuasan penerima manfaat pada Digital Experience Maturity Index for Government Services 2026. Selain itu, aplikasi ini berada di posisi kelima dalam hasil keseluruhan dan peringkat kesembilan dalam perspektif pengalaman pengguna.
Apa fungsi utama aplikasi Tawakkalna? Aplikasi ini mengumpulkan berbagai layanan pemerintah, informasi, dan dokumen dalam satu tempat. Hal ini bertujuan memfasilitasi akses melalui pengalaman digital yang saling terhubung guna mempersingkat perjalanan penerima manfaat dan meningkatkan efisiensi akses.
Apa itu Digital Experience Maturity Index for Government Services? Ini adalah indikator yang dikembangkan oleh Digital Government Authority untuk mengukur kematangan platform dan layanan digital pemerintah setiap tahun. Penilaian mencakup aspek kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta penggunaan teknologi dan alat.