Aplikasi nasional Tawakkalna menduduki tempat pertama dalam kategori kepuasan penerima manfaat dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital 2026 bagi Perkhidmatan Kerajaan yang diterbitkan oleh Digital Government Authority.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 12 Ogos 2026, pencapaian ini mencerminkan kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan yang disediakan serta pembangunan berterusan aplikasi tersebut bagi memberikan pengalaman digital yang bersepadu, mudah dan boleh dipercayai untuk warganegara, penduduk dan pelawat.
Tawakkalna berada di kedudukan kelima dalam keputusan keseluruhan 10 platform digital kerajaan terbaik dan menduduki tempat kesembilan bagi perspektif pengalaman pengguna. Aplikasi ini menghimpunkan perkhidmatan, maklumat dan dokumen kerajaan di satu tempat bagi memendekkan perjalanan pengguna serta meningkatkan kecekapan akses.
Indeks Kematangan Pengalaman Digital bagi Perkhidmatan Kerajaan merupakan indikator tahunan Digital Government Authority untuk mengukur kematangan platform digital melalui penilaian kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, pengendalian aduan serta teknologi dan alatan. Kenyataan tersebut tidak memperincikan skor tepat bagi setiap kategori penilaian.
Apakah pencapaian Tawakkalna dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital 2026? Tawakkalna menduduki tempat pertama bagi kepuasan penerima manfaat dan berada di kedudukan kelima dalam keputusan keseluruhan 10 platform digital kerajaan terbaik. Aplikasi ini juga berada di tempat kesembilan bagi perspektif pengalaman pengguna mengikut laporan SPA.
Apakah fungsi utama aplikasi Tawakkalna? Aplikasi ini menghimpunkan perkhidmatan, maklumat dan dokumen kerajaan di satu tempat untuk memudahkan akses melalui pengalaman digital yang saling terhubung. Ini bertujuan memendekkan perjalanan penerima manfaat dan meningkatkan kecekapan akses perkhidmatan kerajaan digital.
Bagaimanakah Digital Government Authority mengukur kematangan platform digital? Pengukuran dilakukan melalui Indeks Kematangan Pengalaman Digital bagi Perkhidmatan Kerajaan yang menilai kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, pengendalian aduan serta teknologi dan alatan. Penilaian tahunan ini bertujuan menyokong entiti kerajaan meningkatkan kualiti perkhidmatan digital.