政府サービスの「2026年デジタル体験成熟度指数（Digital Experience Maturity Index）」において、総合国家アプリケーションのTawakkalnaが利用者満足度で1位となった。
サウジ通信（SPA）によると、この指数はデジタル政府庁（Digital Government Authority）が発表したものである。Tawakkalnaは総合結果で政府デジタルプラットフォームの上位10件中5位にランクインし、ユーザー体験の視点では9位となった。
Tawakkalnaは政府サービス、情報、文書を1か所に集約し、相互接続されたデジタル体験を通じてアクセスを容易にすることで、利用者の手続き時間を短縮し、デジタル政府サービスへのアクセス効率を向上させている。
デジタル政府庁が策定したこの指数は、主要なデジタル政府プラットフォームとサービスの成熟度を毎年測定する指標である。評価項目には、利用者満足度、ユーザー体験、苦情処理、および技術とツールが含まれる。政府機関によるデジタル体験の成熟度向上と、利用者へのサービス品質改善を支援することを目的としている。
Tawakkalnaは指数でどのような評価を受けたか。 利用者満足度で1位となり、総合結果では政府デジタルプラットフォームの上位10件中5位、ユーザー体験の視点では9位にランクインした。
Tawakkalnaアプリケーションの機能は何か。 政府サービス、情報、文書を1か所に集約し、相互接続されたデジタル体験を提供することで、利用者の手続き時間の短縮とアクセス効率の向上を図っている。
デジタル体験成熟度指数とはどのような指標か。 デジタル政府庁が毎年測定する指標で、利用者満足度、ユーザー体験、苦情処理、技術とツールを評価し、政府サービスの品質改善を支援することを目的としている。