O índice de 87,06% no nível «Avancado» foi alcançado pela Autoridade do governo digital (DGA) para o ano de 2026, após a avaliação global de 59 plataformas digitais.
Conforme informou a agência estatal saudita SPA em 12 de agosto de 2026, a análise baseou-se em quatro eixos principais com 20 pilares, abrangendo a satisfação dos beneficiários, a experiência do usuário, o processamento de reclamações, além de tecnologias e ferramentas.
O número de plataformas avaliadas subiu para 59 em 2026, comparado a 50 em 2025. O volume de participantes na pesquisa «Avalie sua experiência digital» superou 805.500 pessoas, contra 374.000 no ano anterior. O subíndice de inclusão digital atingiu 76,98% no nível «Competente», focando no acesso autônomo para idosos e pessoas com deficiência.
As dez melhores plataformas foram Absher (94,38%), Etimad (94,36%), Senaei (92,83%), Balady (92,56%), Tawakkalna (92,50%), Musaned (2,20%), Qiwa (92,14%), Logisti (91,72%), Naama (91,53%) e o portal do Ministério do Turismo (91,16%).
Qual foi o resultado do Índice de Maturidade da Experiência Digital em 2026? O índice atingiu a taxa de 87,06%, situando-se no nível «Avancado». Este resultado foi obtido após a avaliação de 59 plataformas digitais com base em 20 pilares distribuídos em quatro eixos principais, que incluem a experiência do usuário e a satisfação dos beneficiários.
Houve aumento na participação dos usuários nas pesquisas da DGA? Sim, o número de participantes na pesquisa «Avalie sua experiência digital» ultrapassou 805.500 pessoas em 2026. Este volume representa um crescimento em relação ao ano anterior, quando a pesquisa contou com 374.000 participantes.
Como foi o desempenho do subíndice de inclusão digital? O subíndice de inclusão digital progrediu para 76,98%, alcançando o nível «Competente». O objetivo é garantir que diferentes categorias da sociedade, como idosos e pessoas com deficiência, acessem serviços digitais com total autonomia.