طورت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي خدماتها الفنية والتوعوية والإرشادية لزوار الحرمين الشريفين في موسم العمرة، عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية لتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات بلغات متعددة.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في 10 أغسطس 2026، أن الروبوت الذكي يعد أحد الحلول الفنية المستخدمة لخدمة الزوار، حيث يقدم خدمات تفاعلية تشمل الإرشاد، والتعريف بالأماكن والخدمات، وتقديم المحتوى الديني، والترجمة الفورية لعدة لغات، مما يتيح وصولاً أسرع للمعلومات الشرعية وتواصلاً أفضل مع المعتمرين والزوار.
وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود رئاسة الشؤون الدينية لتطوير منظومة الأنشطة الدينية الرقمية في الحرمين الشريفين، واستخدام الأنظمة التفاعلية والذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة الخدمات وإثراء التجربة الدينية والمعرفية للزوار.
ولم تذكر الوكالة عدد الروبوتات المستخدمة أو اللغات المحددة التي تدعمها هذه الأنظمة.
كيف يتم توظيف الذكاء الاصطناعي في الحرمين الشريفين؟ تستخدم رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية لتطوير الخدمات الفنية والتوعوية والإرشادية. ويهدف ذلك إلى تسهيل وصول زوار موسم العمرة إلى المعلومات والخدمات بلغات مختلفة، مما يساهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة وإثراء التجربة الدينية والمعرفية للزوار في الحرمين الشريفين.
ما هي الخدمات التي يقدمها الروبوت الذكي للزوار؟ يقدم الروبوت الذكي مجموعة من الخدمات التفاعلية التي تشمل الإرشاد والتعريف بالأماكن والخدمات المتاحة، بالإضافة إلى تقديم المحتوى الديني وتوفير الترجمة الفورية لعدة لغات. وتساعد هذه الخدمات في تحقيق تواصل أفضل مع المعتمرين والزوار وضمان وصولهم السريع إلى المعلومات الشرعية المطلوبة.
ما الهدف من تطوير منظومة الأنشطة الدينية الرقمية؟ تهدف رئاسة الشؤون الدينية من خلال تطوير منظومة الأنشطة الرقمية واستخدام الأنظمة التفاعلية والذكاء الاصطناعي إلى زيادة كفاءة الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين. كما تسعى هذه الجهود إلى تسهيل وصول الزوار للمعلومات بلغات متعددة وإثراء تجربتهم الدينية والمعرفية خلال موسم العمرة.