20 projek Future of Hajj Innovations Camp dipamer di Jeddah Superdome

Dua puluh projek yang dipilih daripada “Future of Hajj Innovations Camp” dipamerkan pada Hajj Conference and Exhibition yang berlangsung di Jeddah Superdome, dengan tumpuan kepada peningkatan perkhidmatan jemaah, kecekapan operasi dan pengurusan kesesakan menerusi teknologi moden serta kecerdasan buatan (AI).

Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA, projek-projek tersebut dibahagikan kepada lima landasan utama: pengalaman dan perkhidmatan jemaah; operasi pintar dan pengurusan kesesakan; perjalanan jemaah selepas ibadah; kelestarian dan kecekapan sumber; serta kesedaran dan latihan.

Antara penyelesaian yang dipamerkan ialah sistem untuk mengatur perkhidmatan katering dan penyimpanan bagasi, memudahkan pergerakan jemaah dalam kawasan Tanah Suci, memantau status kesihatan dan penunjuk tekanan haba, serta membangunkan alat sokongan lapangan dan saluran komunikasi untuk jemaah dalam bahasa masing-masing.

Persoalannya, sejauh manakah teknologi ini benar-benar mampu mengubah pengalaman jutaan jemaah yang datang dari seluruh pelosok dunia setiap tahun? Penganjuran katering dan penyimpanan bagasi sering menjadi titik tekanan utama di kawasan yang sesak, dan penyelesaian yang dipamerkan di Jeddah Superdome menyasarkan dua keperluan asas itu secara langsung.

Pengurusan kesesakan pula bukan sekadar soal bilangan manusia di satu lokasi. Ia melibatkan pemahaman terhadap aliran pergerakan, waktu puncak, dan tingkah laku jemaah yang berbeza latar belakang. Di sinilah operasi pintar dan AI diperkenalkan sebagai alat bantu kepada petugas di lapangan.

Pemantauan status kesihatan dan penunjuk tekanan haba menarik perhatian tersendiri. Cuaca panas di Tanah Suci merupakan cabaran berterusan, dan keupayaan mengesan tanda awal tekanan haba boleh membantu petugas kesihatan bertindak lebih awal. Bukankah pencegahan awal lebih baik daripada rawatan lewat?

Landasan perjalanan jemaah selepas ibadah juga tidak kurang penting. Fasa selepas menunaikan rukun haji sering kurang diberi perhatian berbanding hari-hari puncak, sedangkan jemaah masih memerlukan bimbingan, pengangkutan dan perkhidmatan asas sehingga mereka selamat pulang.

Dari sudut kelestarian dan kecekapan sumber, projek-projek yang dipilih menyentuh penggunaan sumber secara lebih berhemah dalam operasi haji yang berskala besar. Ini termasuk pendekatan yang mengurangkan pembaziran dalam perkhidmatan harian tanpa menjejaskan kualiti perkhidmatan kepada jemaah.

Landasan kesedaran dan latihan melengkapkan lima kategori tersebut. Teknologi tanpa latihan yang mencukupi tidak akan memberi kesan yang diharapkan. Persoalannya, siapa yang akan dilatih, dan bagaimana latihan itu disampaikan kepada petugas yang bertugas dalam syif panjang di lapangan?

Saluran komunikasi dalam pelbagai bahasa merupakan satu lagi elemen yang dipamerkan. Jemaah haji datang daripada ratusan negara dengan bahasa yang berbeza, dan keupayaan menyampaikan arahan serta maklumat dalam bahasa masing-masing boleh mengurangkan kekeliruan di lokasi sesak. Tidakkah ini satu keperluan asas yang selama ini diambil mudah?

Alat sokongan lapangan yang dibangunkan bertujuan membantu petugas membuat keputusan pantas berdasarkan maklumat terkini. Dalam persekitaran yang berubah setiap jam, maklumat yang lambat sampai boleh menyukarkan koordinasi antara pasukan keselamatan, kesihatan dan perkhidmatan jemaah.

Pemilihan 20 projek daripada kem inovasi menunjukkan pendekatan berperingkat, iaitu idea dikumpulkan, dinilai, kemudian dipamerkan kepada pihak berkepentingan sebelum sebarang pelaksanaan penuh dipertimbangkan. Namun, apakah kriteria yang digunakan untuk memilih projek-projek ini daripada jumlah penyertaan yang lebih besar?

Hajj Conference and Exhibition sendiri berfungsi sebagai platform pertemuan antara agensi kerajaan, syarikat teknologi, penyedia perkhidmatan dan pihak berkepentingan lain dalam ekosistem haji. Pameran seperti ini membolehkan projek yang masih pada peringkat awal dinilai oleh mereka yang memahami realiti operasi di lapangan.

Penggunaan AI dalam konteks haji menimbulkan persoalan tersendiri. Sejauh manakah data yang dikumpul akan digunakan, dan bagaimana ia dilindungi? Jemaah yang dijejaki pergerakannya, dipantau kesihatannya dan dihubungi dalam bahasa mereka meninggalkan jejak data yang perlu diurus dengan teliti.

Dari sudut operasi, pengurusan kesesakan yang berkesan bukan hanya soal teknologi tetapi juga soal reka bentuk laluan, masa pergerakan dan koordinasi antara pelbagai agensi. Teknologi boleh membantu, tetapi ia tidak menggantikan perancangan yang rapi dan petugas yang terlatih.

Perkhidmatan katering yang teratur pula menyentuh soal keselamatan makanan, logistik dan pengagihan pada skala besar. Penyelesaian yang dipamerkan bertujuan mengurangkan kesesakan di pusat pengagihan dan memastikan jemaah menerima makanan pada masa yang sesuai.

Penyimpanan bagasi mungkin kelihatan kecil berbanding isu besar seperti keselamatan dan kesihatan, tetapi bagi jemaah yang bergerak antara lokasi, tempat menyimpan barang dengan selamat adalah keperluan yang nyata. Bukankah perkara kecil seperti ini yang sering menimbulkan masalah besar apabila tidak diurus dengan baik?

Pemantauan tekanan haba memerlukan gabungan data cuaca, data kesihatan dan keupayaan menyampaikan amaran kepada individu yang berisiko. Ini menuntut kerjasama antara pihak berkuasa cuaca, perkhidmatan kesihatan dan pengendali perkhidmatan jemaah.

Perjalanan selepas ibadah merangkumi tempoh apabila jemaah bersiap untuk pulang, melawat lokasi lain atau menunggu penerbangan. Perkhidmatan yang tersusun dalam fasa ini boleh mengurangkan tekanan dan memastikan pengalaman keseluruhan lebih baik.

Kelestarian dan kecekapan sumber menjadi semakin penting dalam operasi berskala besar. Penggunaan tenaga, air dan bahan guna habis dalam tempoh yang singkat tetapi melibatkan bilangan manusia yang besar memerlukan perancangan yang teliti supaya tidak berlaku pembaziran.

Kesedaran dan latihan pula merangkumi penyampaian maklumat kepada jemaah sebelum dan semasa mereka berada di Tanah Suci. Jemaah yang memahami prosedur, laluan dan peraturan akan lebih mudah diurus, dan ini mengurangkan beban petugas di lapangan.

Persoalan yang tinggal ialah bagaimana projek-projek yang dipamerkan ini akan dinilai selepas pameran tamat. Adakah ia akan diteruskan ke peringkat pelaksanaan, atau kekal sebagai demonstrasi? Apakah ukuran kejayaan yang akan digunakan?

SPA tidak menyatakan jumlah penyertaan asal dalam kem inovasi tersebut, kriteria pemilihan terperinci, pihak yang membangunkan setiap projek, kos, mahupun jadual pelaksanaan. Laporan itu juga tidak menyebut sama ada projek-projek berkenaan akan diuji di lapangan sebelum musim haji akan datang.

Yang jelas, pameran di Jeddah Superdome menunjukkan bahawa usaha meningkatkan perkhidmatan jemaah kini melibatkan teknologi moden dan AI secara lebih langsung. Sama ada pendekatan ini akan membawa perubahan yang diharapkan, hanya masa dan penilaian di lapangan yang akan menentukannya.

Apakah yang dipamerkan pada Hajj Conference and Exhibition di Jeddah Superdome? Sebanyak 20 projek yang dipilih daripada “Future of Hajj Innovations Camp” dipamerkan untuk meningkatkan perkhidmatan jemaah, kecekapan operasi dan pengurusan kesesakan menerusi teknologi moden serta AI. Projek itu dibahagikan kepada lima landasan: pengalaman dan perkhidmatan jemaah, operasi pintar dan pengurusan kesesakan, perjalanan selepas ibadah, kelestarian dan kecekapan sumber, serta kesedaran dan latihan, menurut SPA.

Apakah lima landasan projek yang dipilih? Lima landasan itu ialah pengalaman dan perkhidmatan jemaah; operasi pintar dan pengurusan kesesakan; perjalanan jemaah selepas ibadah; kelestarian dan kecekapan sumber; serta kesedaran dan latihan. Setiap landasan menyasarkan aspek berbeza dalam operasi haji, daripada penyusunan perkhidmatan harian sehingga pemantauan kesihatan dan penyampaian maklumat kepada jemaah, menurut laporan agensi berita Saudi SPA.

Apakah jenis penyelesaian yang termasuk dalam projek berkenaan? Penyelesaian itu termasuk sistem mengatur perkhidmatan katering dan penyimpanan bagasi, memudahkan pergerakan jemaah dalam kawasan Tanah Suci, memantau status kesihatan dan penunjuk tekanan haba, serta membangunkan alat sokongan lapangan dan saluran komunikasi untuk jemaah dalam bahasa masing-masing. Semua ini bertujuan meningkatkan perkhidmatan dan kecekapan operasi, menurut SPA.

Mengapakah saluran komunikasi pelbagai bahasa diberi perhatian? Jemaah haji datang daripada pelbagai negara dengan bahasa yang berbeza, jadi keupayaan menyampaikan arahan dan maklumat dalam bahasa masing-masing boleh mengurangkan kekeliruan di lokasi sesak. Projek ini termasuk pembangunan saluran komunikasi untuk jemaah dalam bahasa mereka, selain alat sokongan lapangan bagi membantu petugas membuat keputusan pantas, menurut laporan SPA.

Apakah yang tidak dinyatakan dalam laporan SPA? SPA tidak menyatakan jumlah penyertaan asal dalam kem inovasi, kriteria pemilihan terperinci, pihak yang membangunkan setiap projek, kos mahupun jadual pelaksanaan. Laporan itu juga tidak menyebut sama ada projek berkenaan akan diuji di lapangan sebelum musim haji akan datang, atau bagaimana kejayaannya akan diukur selepas pameran tamat.