طرحت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة متكاملة من المشاريع والخدمات النوعية والحلول المبتكرة في المسجد النبوي، تهدف إلى تسهيل رحلة الزائر ورفع جودة تجربته وتقديم أعلى مستويات الرعاية والراحة لزوار الحرمين الشريفين.
كما أفادت وكالة الأنباء السعودية (واس) في 9 أغسطس 2026، أن هذه المنظومة تتضمن مشاريع وخدمات متخصصة لتحسين تجربة كبار السن وذوي الإعاقة، تعتمد على تهيئة البنية التحتية وتوفير خدمات تسهل التنقل والوصول إلى مختلف المساحات في ساحات المسجد النبوي.
وتشمل المبادرات مراكز خدمات متكاملة تقدم للزوار مجموعة من الخدمات والإرشادات والمعلومات والدعم اللازم طوال فترة إقامتهم، لضمان الاستجابة السريعة لاحتياجاتهم ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
ويبرز ضمن هذه المبادرات مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة، الذي يوفر نظاماً متكاملاً يبث محتوى المسجد النبوي بلغات عدة عبر قنوات متنوعة، مما يتيح للزوار من مختلف الجنسيات الوصول إلى المحتويات الإرشادية والمعرفية بلغاتهم.
كما توفر الهيئة حضانة للأطفال لضمان بيئة آمنة ومناسبة لاستقبالهم، بما يمكن العائلات من أداء عباداتهم بطمأنينة ضمن إطار خدمات شامل يلبي احتياجات مختلف فئات الزوار. ولم تذكر الوكالة تفاصيل الميزانية المرصودة لهذه المشاريع أو مواعيد اكتمالها.
ما الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الإعاقة في المسجد النبوي؟ تقدم الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مشاريع وخدمات متخصصة لتحسين تجربة كبار السن وذوي الإعاقة، وذلك من خلال تهيئة البنية التحتية وتوفير خدمات تسهل عمليات التنقل والوصول إلى مختلف المساحات الموجودة في ساحات المسجد النبوي، بهدف رفع جودة التجربة وتوفير الراحة لهم.
كيف يدعم مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة زوار المسجد النبوي؟ يعمل مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة من خلال نظام متكامل يقوم ببث محتوى المسجد النبوي بعدة لغات عبر قنوات متنوعة، وهو ما يسمح للزوار من مختلف الجنسيات بالوصول إلى المعلومات الإرشادية والمعرفية بلغاتهم الخاصة، مما يساهم في تحسين جودة تجربتهم داخل المسجد النبوي.
ما هي الخدمات المتاحة للعائلات والأطفال في المسجد النبوي؟ توفر الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي حضانة للأطفال توفر بيئة آمنة ومناسبة لاستقبالهم، مما يتيح للعائلات أداء عباداتهم بطمأنينة، وذلك ضمن إطار من الخدمات الشاملة التي تراعي احتياجات مختلف فئات الزوار وتضمن تقديم الرعاية اللازمة للأطفال.