預言者のモスクにおいて、訪問者の導線改善と体験の質向上、および最高水準のケアと快適さを提供するため、統合的なプロジェクト、質の高いサービス、革新的なソリューションが導入されている。
サウジ通信（SPA）によると、これらの取り組みは聖ルカ・ハラムおよび預言者のモスク事務局（General Authority for the Care of the Affairs of the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque）が提供している。高齢者や障害を持つ人々を対象とした専門的なプロジェクトやサービスが含まれており、モスクの広場におけるインフラ整備や、各エリアへの移動・アクセスを容易にするサービスの提供が行われている。
また、訪問者に幅広いサービスや案内を提供し、滞在中の必要な情報とサポートを迅速に提供して効率を高める統合サービスセンターも設置されている。
主要な取り組みの一つである「両聖モスクの奉仕者翻訳プロジェクト」では、統合システムを通じて預言者のモスクのコンテンツを複数の言語で配信し、あらゆる国籍の訪問者が自国語で案内や知識を得られるようになっている。
さらに、家族が安心して礼拝を行えるよう、安全で適切な環境を備えた託児所も提供されており、多様な訪問者のニーズに対応した包括的なサービス体制が整えられている。
高齢者や障害者向けにどのような対応がなされているか。 インフラの整備が行われ、預言者のモスクの広場にある各エリアへの移動やアクセスを容易にする専門的なプロジェクトとサービスが提供されている。
翻訳プロジェクトの内容はどのようなものか。 「両聖モスクの奉仕者翻訳プロジェクト」により、統合システムを通じてモスクのコンテンツを複数言語で配信し、訪問者が自国語で案内や知識を得られるようにしている。
家族連れの訪問者向けにどのような設備があるか。 安全で適切な環境を備えた託児所が提供されており、家族が安心して礼拝を行えるよう、多様なニーズを考慮した包括的なサービスが提供されている。