হজ ও উমরাহ পালনকারীদের সেবা উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করছে সৌদি আরবের হজ ও উমরাহ মন্ত্রণালয়।
সৌদি সংবাদ সংস্থা এসপিএ ৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ জানিয়েছে, পরিকল্পনা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে ডেটা থেকে অন্তর্দৃষ্টি এবং পূর্বাভাস তৈরি করছে মন্ত্রণালয়। এই উদ্যোগগুলো সৌদি ভিশন ২০৩০ এবং পিলগ্রিম এক্সপেরিয়েন্স প্রোগ্রামের (PEP) লক্ষ্যমাত্রার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
মন্ত্রণালয় উন্নত অ্যানালিটিক্স এবং প্যাটার্ন রিকগনিশনের মাধ্যমে ডেটার কৌশলগত মূল্য সর্বোচ্চ করতে কাজ করছে। তারা হজ ও উমরাহ প্রবণতা, পালনকারীদের আচরণ, পছন্দ এবং চাহিদা ও সরবরাহের ওপর গবেষণা পরিচালনা করে। আগমনের তারিখ, প্রস্থানের তারিখ এবং অবস্থানের সময়কাল পূর্বাভাস দিতে প্রেডিক্টিভ অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা হচ্ছে।
পরিচালনাগতভাবে, ভিড়ের প্রবাহ বিশ্লেষণ ও সর্বোচ্চ সময়ের পূর্বাভাস দিতে উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। পবিত্র স্থানগুলোর মধ্যে বাস চলাচল বিশ্লেষণ এবং পরিবহন রুট অপ্টিমাইজ করার মাধ্যমে চলাচলের দক্ষতা বৃদ্ধি করা হচ্ছে।
সরাসরি সেবার জন্য “Nusuk AI” ১৮০টির বেশি ভাষায় তথ্য, নির্দেশনা এবং ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন প্রদান করে। এটি ইতিমধ্যে ২০ লাখেরও বেশি ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছেছে, যার মধ্যে গত মাসে ৩ লাখ ৯৩ হাজার ব্যবহারকারী রয়েছে। এছাড়া Nusuk অ্যাপের মাধ্যমে “Digital Mutawwif” সেবা প্রদান করা হচ্ছে, যা স্পেশিয়াল AI ব্যবহার করে রিয়েল টাইমে অবস্থান বুঝে সঠিক রুট ও তওয়াফের চক্র গণনায় সহায়তা করে।
Nusuk AI সেবাটি কী ধরনের সুবিধা দেয়? Nusuk AI হজ, উমরাহ এবং যিয়ারত সম্পর্কে তথ্য ও নির্দেশনা প্রদান করে এবং বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেয়। এটি ১৮০টির বেশি ভাষা সমর্থন করে এবং ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশনের সুবিধা দেয়। এসপিএ জানিয়েছে, ২০ লাখেরও বেশি মানুষ এই সেবাটি ব্যবহার করেছেন।
ভিড় ব্যবস্থাপনায় কীভাবে প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে? মন্ত্রণালয় ভিড়ের প্রবাহ বিশ্লেষণ এবং সর্বোচ্চ সময়ের পূর্বাভাস দিতে উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করছে। এছাড়া পবিত্র স্থানগুলোর মধ্যে বাস চলাচল বিশ্লেষণ এবং পরিবহন রুট অপ্টিমাইজ করে চলাচলের দক্ষতা বাড়ানো হচ্ছে।
Digital Mutawwif সেবাটি কীভাবে কাজ করে? Nusuk অ্যাপের মাধ্যমে এই AI-চালিত সঙ্গীটি স্পেশিয়াল AI ব্যবহার করে পালনকারীর অবস্থান ও চলাচলের প্রেক্ষাপট রিয়েল টাইমে বুঝতে পারে। এটি তাদের সঠিক রুট ও ফ্লোরে নির্দেশিত করে এবং তওয়াফের চক্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা করে।