Indeks Kematangan Pengalaman Digital tahun 2026 mencapai 87,06% dengan level “lanjut” setelah evaluasi terhadap 59 platform digital.
Seperti dilaporkan kantor berita Saudi SPA pada 12 Agustus 2026, evaluasi tersebut mencakup empat perspektif utama dengan 20 poros, termasuk kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta teknologi dan alat.
Gubernur Digital Government Authority, Ir. Ahmed bin Mohammed Al-Swayyan, menyatakan hasil ini mencerminkan perkembangan layanan digital di Kerajaan dan komitmen instansi pemerintah dalam meningkatkan layanan berdasarkan opini pengguna untuk mencapai target Visi Saudi 2030.
Jumlah platform yang dievaluasi meningkat menjadi 59 platform pada 2026 dari 50 platform pada 2025. Peserta survei “Nilai Pengalaman Digital Anda” melampaui 805.500 orang, naik dari 374.000 peserta tahun sebelumnya. Indeks inklusi digital juga tumbuh menjadi 76,98% pada level “cakap”.
Sepuluh platform digital teratas mencatat hasil unggul, dengan Absher memimpin sebesar 94,38%, diikuti Etimad 94,36%, Sinai 92,83%, Balady 92,56%, Tawakkalna 92,50%, Musaned 92,20%, Qiwa 92,14%, Logisti 91,72%, dan Nama. Rilis tidak menyebutkan detail skor untuk platform ke-10.
Berapa skor Indeks Kematangan Pengalaman Digital 2026? Indeks Kematangan Pengalaman Digital tahun 2026 mencapai 87,06% yang dikategorikan dalam level “lanjut”. Pencapaian ini didasarkan pada evaluasi menyeluruh terhadap 59 platform digital menggunakan 20 poros evaluasi.
Bagaimana perbandingan jumlah peserta survei tahun 2026 dan 2025? Jumlah peserta survei “Nilai Pengalaman Digital Anda” pada tahun 2026 melampaui 805.500 peserta. Angka ini meningkat dibandingkan tahun 2025 yang mencatat sebanyak 374.000 peserta.
Platform digital apa saja yang memiliki skor tertinggi? Platform Absher mencatat skor tertinggi sebesar 94,38%, diikuti oleh Etimad dengan 94,36% dan Sinai dengan 92,83%. Platform lain yang unggul adalah Balady (92,56%), Tawakkalna (92,50%), dan Musaned (92,20%).