King Faisal Specialist Hospital and Research Centre (KFSH) di Jeddah memenangi Anugerah Keselamatan Pesakit Global dalam kategori Organisasi Penjagaan Kesihatan daripada Joint Commission International (JCI) bagi tahun 2026, tahun pertama anugerah itu diperkenalkan. Kemenangan itu diberikan sebagai pengiktirafan terhadap Safe Transport Evaluation Protocol (STEP) bagi peralihan penjagaan berisiko tinggi, yang dibangunkan oleh Perkhidmatan Ambulans hospital tersebut.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 11 Oktober 2026, KFSH Jeddah dipilih daripada lebih 250 penyertaan oleh organisasi penjagaan kesihatan dan pihak berkuasa kesihatan kebangsaan dari 32 negara, menjadikannya salah satu daripada hanya tiga pemenang di seluruh dunia dalam kategori itu.
Protokol STEP bukan lahir daripada bilik mesyuarat, tetapi daripada corak yang diperhatikan oleh pasukan Perkhidmatan Ambulans di lapangan. Sebilangan pesakit kembali ke Jabatan Kecemasan dalam tempoh tujuh hari selepas pemindahan atau pelepasan, disebabkan rawatan yang tidak lengkap, kemerosotan keadaan yang tidak dikesan selepas arahan pelepasan dikeluarkan, atau keputusan ujian yang tidak dimasukkan ke dalam pelan rawatan mereka.
Bukankah itu satu tanda bahawa rantaian penjagaan pesakit sering terputus pada saat paling kritikal, iaitu ketika pesakit sedang berpindah antara unit atau keluar dari hospital? Data yang dikumpul oleh pasukan tersebut menunjukkan kadar pulangan tujuh hari ke Jabatan Kecemasan mencecah 24 peratus sebelum protokol itu diperkenalkan. Selepas STEP dilaksanakan, kadar tersebut menurun kepada 9 peratus.
Penurunan itu bukan sekadar angka statistik. Ia mewakili pesakit yang tidak perlu melalui prosedur tambahan, keluarga yang tidak perlu menanggung kos perjalanan berulang ke hospital, dan katil kecemasan yang dapat digunakan untuk kes lain yang lebih mendesak. Persoalannya, berapa banyak hospital lain di seluruh dunia sedang menghadapi pola pulangan pesakit yang sama tanpa menyedarinya?
KFSH Jeddah tidak menganggap pengangkutan pesakit sebagai langkah logistik semata-mata. Hospital itu merangka semula proses tersebut sebagai barisan pertahanan terakhir bagi keselamatan pesakit. Dengan setiap permintaan pengangkutan, paramedik menyemak rekod perubatan elektronik pesakit, menjalankan penilaian klinikal secara bebas, memeriksa nota serah tugas dan keputusan diagnostik, serta mengambil kira maklum balas daripada peneman dan ahli keluarga sejurus sebelum pesakit dipindahkan.
Pendekatan itu meletakkan paramedik bukan sebagai pemandu ambulans semata-mata, tetapi sebagai pemeriksa bebas yang boleh menangkap apa yang terlepas pandang dalam peralihan antara unit. Tidakkah setiap pesakit berisiko tinggi sepatutnya mendapat semakan berganda seperti ini sebelum meninggalkan sesuatu unit rawatan?
Pengarah Perkhidmatan Perubatan Bersekutu, Hanadi Al Salmi, menjelaskan bahawa anugerah tersebut mencerminkan komitmen KFSH untuk meningkatkan keselamatan pesakit pada setiap peringkat penjagaan, termasuk pemindahan pesakit antara unit perubatan, melalui penambahbaikan penyelarasan dan komunikasi antara pasukan yang terlibat.
Beliau menekankan bahawa pemindahan pesakit bukan sekadar urusan logistik, tetapi sebahagian daripada penjagaan klinikal yang perlu diberi perhatian sama seperti prosedur lain di dalam wad. Apakah yang berlaku apabila komunikasi antara jabatan kecemasan, wad dan perkhidmatan ambulans tidak diselaraskan dengan baik? Jawapannya jelas dalam data sebelum STEP: satu daripada empat pesakit kembali semula dalam tempoh seminggu.
Anugerah Keselamatan Pesakit Global JCI diberikan kepada organisasi penjagaan kesihatan di luar Amerika Syarikat yang menunjukkan kecemerlangan dalam memajukan penjagaan yang lebih selamat dan berkualiti lebih tinggi. Penyertaan dinilai oleh panel antarabangsa pakar keselamatan pesakit berdasarkan kriteria yang merangkumi inovasi, kesan terhadap hasil pesakit, dan kebolehgunaan pendekatan tersebut oleh organisasi lain.
Dengan penyertaan melebihi 250 buah organisasi dari 32 negara, pemilihan KFSH Jeddah sebagai salah satu daripada tiga pemenang dunia menunjukkan bahawa penyelesaian yang dibangunkan di Arab Saudi mampu bersaing di peringkat global. Bolehkah model yang bermula daripada pemerhatian di jalan raya Jeddah ini diadaptasi oleh hospital di negara lain yang menghadapi cabaran peralihan penjagaan yang serupa?
Yang menarik tentang STEP ialah ia tidak memerlukan teknologi baharu yang mahal atau ubah suai besar infrastruktur hospital. Ia mengubah cara kerja pasukan ambulans dan cara mereka berinteraksi dengan rekod pesakit serta unit rawatan. Paramedik menyemak rekod elektronik, membuat penilaian klinikal bebas, meneliti nota serah tugas dan keputusan diagnostik, serta mendengar pandangan peneman dan keluarga sebelum pesakit dipindahkan.
Setiap elemen itu menangani punca pulangan pesakit yang dikenal pasti oleh pasukan tersebut: rawatan tidak lengkap, kemerosotan yang tidak dikesan selepas arahan pelepasan, dan keputusan ujian yang tidak dimasukkan ke dalam pelan rawatan. Bukankah tiga punca itu kedengaran seperti masalah biasa yang dihadapi hampir semua sistem kesihatan di dunia?
Kejayaan KFSH Jeddah juga mencerminkan kepentingan data dalam penambahbaikan penjagaan kesihatan. Pasukan Perkhidmatan Ambulans tidak memulakan STEP berdasarkan andaian, tetapi berdasarkan pola yang mereka lihat dalam rekod pesakit yang kembali ke Jabatan Kecemasan. Kadar 24 peratus pulangan dalam tujuh hari adalah angka yang cukup tinggi untuk mencetuskan tindakan segera.
Selepas protokol dilaksanakan, kadar itu menurun kepada 9 peratus, penurunan sebanyak 15 mata peratusan. Angka itu bukan sahaja menunjukkan keberkesanan STEP, tetapi juga memberi ukuran yang jelas kepada hospital lain tentang apa yang boleh dicapai jika pengangkutan pesakit diberi perhatian klinikal yang sewajarnya. Berapa banyak nyawa dan kos boleh diselamatkan jika setiap hospital menganggap ambulans sebagai sebahagian daripada pasukan klinikal, bukan sekadar perkhidmatan pengangkutan?
Pengiktirafan JCI itu juga memberi isyarat bahawa penilaian keselamatan pesakit di peringkat antarabangsa mula memberi perhatian kepada peralihan penjagaan, satu bidang yang sering terlepas pandang berbanding pembedahan, jangkitan hospital atau keselamatan ubat. Peralihan antara unit dan pelepasan pesakit adalah saat pesakit paling terdedah kerana tanggungjawab berpindah antara pasukan yang berbeza.
KFSH Jeddah menyertai dua pemenang lain di seluruh dunia dalam kategori Organisasi Penjagaan Kesihatan bagi tahun pertama anugerah tersebut. Penyertaan daripada pihak berkuasa kesihatan kebangsaan menunjukkan bahawa bukan sahaja hospital individu, tetapi juga sistem kesihatan negara, sedang berlumba-lumba mencari cara untuk mengurangkan risiko kepada pesakit semasa peralihan penjagaan.
Apakah maksud kemenangan ini kepada pesakit biasa di Arab Saudi? Ia bermakna protokol yang telah terbukti mengurangkan pulangan kecemasan sedang dilaksanakan di salah satu hospital utama negara, dan pendekatan itu boleh dikongsi dengan institusi lain. Ia juga meletakkan kepakaran tempatan di pentas antarabangsa, bukan sebagai pengikut amalan terbaik global, tetapi sebagai penyumbang kepada amalan tersebut.
Al Salmi menyatakan bahawa anugerah itu adalah hasil kerja pasukan yang terlibat dalam penambahbaikan penyelarasan dan komunikasi antara unit perubatan. Kerja sebegitu jarang mendapat perhatian orang ramai kerana ia berlaku di belakang tabir, dalam serahan tugas antara jururawat, dalam panggilan antara doktor kecemasan dan paramedik, dan dalam semakan rekod yang dilakukan sebelum pesakit dipindahkan.
Namun, di situlah keselamatan pesakit sebenarnya diuji. Adakah sistem kesihatan global memberi perhatian yang cukup kepada saat-saat peralihan ini, atau masih terlalu fokus kepada prosedur di dalam bilik pembedahan dan wad rawatan rapi? Anugerah JCI 2026 untuk KFSH Jeddah mencadangkan bahawa peralihan penjagaan kini diiktiraf sebagai bidang yang memerlukan inovasi dan pengukuran yang serius.
Laporan SPA tidak menyatakan jumlah penyertaan penuh mengikut negara, nama dua pemenang lain dalam kategori yang sama, atau butiran penuh kriteria penilaian yang digunakan oleh panel antarabangsa tersebut. Laporan itu juga tidak menyebut sama ada STEP akan diperluas ke hospital lain dalam rangkaian KFSH atau dikongsi secara rasmi dengan institusi kesihatan lain di Arab Saudi.
Apakah anugerah yang dimenangi KFSH Jeddah? KFSH Jeddah memenangi Anugerah Keselamatan Pesakit Global dalam kategori Organisasi Penjagaan Kesihatan daripada Joint Commission International bagi tahun 2026, tahun pertama anugerah itu diperkenalkan. Ia dipilih daripada lebih 250 penyertaan oleh organisasi penjagaan kesihatan dan pihak berkuasa kesihatan kebangsaan dari 32 negara, menjadikannya salah satu daripada hanya tiga pemenang dunia dalam kategori tersebut.
Apakah itu Safe Transport Evaluation Protocol (STEP)? STEP ialah protokol yang dibangunkan oleh Perkhidmatan Ambulans KFSH Jeddah untuk peralihan penjagaan berisiko tinggi. Dengan setiap permintaan pengangkutan, paramedik menyemak rekod perubatan elektronik pesakit, menjalankan penilaian klinikal bebas, memeriksa nota serah tugas dan keputusan diagnostik, serta mengambil kira maklum balas peneman dan ahli keluarga sebelum pesakit dipindahkan.
Apakah masalah yang mendorong pembangunan STEP? Pasukan Perkhidmatan Ambulans melihat pola pesakit yang kembali ke Jabatan Kecemasan dalam tempoh tujuh hari selepas pemindahan atau pelepasan. Punca dikenal pasti termasuk rawatan tidak lengkap, kemerosotan yang tidak dikesan selepas arahan pelepasan, dan keputusan ujian yang tidak dimasukkan ke dalam pelan rawatan pesakit.
Apakah kesan STEP terhadap kadar pulangan pesakit? Protokol STEP mengurangkan pulangan tujuh hari ke Jabatan Kecemasan daripada 24 peratus kepada 9 peratus. Penurunan 15 mata peratusan itu dicapai dengan menganggap pengangkutan pesakit sebagai barisan pertahanan terakhir keselamatan pesakit, bukan sekadar langkah logistik semata-mata.
Siapa yang mengulas mengenai kemenangan ini? Pengarah Perkhidmatan Perubatan Bersekutu, Hanadi Al Salmi, menjelaskan bahawa anugerah itu mencerminkan komitmen KFSH untuk meningkatkan keselamatan pesakit pada setiap peringkat penjagaan, termasuk pemindahan pesakit antara unit perubatan, melalui penambahbaikan penyelarasan dan komunikasi antara pasukan yang terlibat.
Apakah yang tidak dinyatakan dalam laporan SPA? Laporan SPA tidak menyatakan jumlah penyertaan penuh mengikut negara, nama dua pemenang lain dalam kategori yang sama, atau butiran penuh kriteria penilaian panel antarabangsa. Ia juga tidak menyebut sama ada STEP akan diperluas ke hospital lain dalam rangkaian KFSH atau dikongsi secara rasmi dengan institusi kesihatan lain di Arab Saudi.