L’application nationale Tawakkalna a obtenu la première place en matière de satisfaction des utilisateurs selon les résultats de l’indice de maturité de l’expérience numérique des services gouvernementaux 2026, publié par l’organisation du gouvernement numérique.
Comme l’a rapporté l’agence de presse saoudienne SPA le 12 août 2026, l’application s’est classée cinquième parmi les dix meilleures plateformes numériques gouvernementales dans le résultat global de l’indice. Elle a également atteint la neuvième position dans la catégorie de l’expérience utilisateur.
L’application regroupe des services, des informations et des documents gouvernementaux en un seul lieu pour faciliter l’accès numérique des citoyens, des résidents et des visiteurs. L’indice de maturité développé par l’organisation du gouvernement numérique évalue annuellement les plateformes via la satisfaction des utilisateurs, l’expérience utilisateur, le traitement des plaintes ainsi que les technologies et outils.
La dépêche ne précise pas le nombre total de plateformes évaluées ni les scores numériques exacts.
Quel classement Tawakkalna a-t-elle obtenu en 2026 ? L’application Tawakkalna a obtenu la première place pour la satisfaction des utilisateurs. Elle s’est classée cinquième dans le résultat global des plateformes numériques gouvernementales et neuvième dans la section spécifique à l’expérience utilisateur selon l’indice de maturité de l’expérience numérique 2026.
Qu’est-ce que l’indice de maturité de l’expérience numérique ? C’est un indice développé par l’organisation du gouvernement numérique pour mesurer annuellement la maturité des services et plateformes numériques. L’évaluation repose sur la satisfaction des utilisateurs, l’expérience utilisateur, le traitement des plaintes et les outils technologiques utilisés.
Quels services Tawakkalna propose-t-elle aux utilisateurs ? L’application nationale Tawakkalna rassemble des services, des informations et des documents gouvernementaux en un seul endroit. Elle vise à offrir une expérience numérique intégrée et facilitée pour les citoyens, les résidents et les visiteurs.