L’applicazione nazionale Tawakkalna ha ottenuto il primo posto per la soddisfazione degli utenti nei risultati del Digital Experience Maturity Index 2026 per i servizi governativi, pubblicato dalla Digital Government Authority.
Come ha riferito l’agenzia di stampa saudita SPA il 12 agosto 2026, l’app si è posizionata al quinto posto nella classifica generale tra le migliori 10 piattaforme digitali governative. Per quanto riguarda la sezione relativa all’esperienza utente, Tawakkalna ha raggiunto il nono posto, figurando tra le 10 piattaforme governative di riferimento in questo ambito.
L’applicazione aggrega servizi, informazioni e documenti governativi in un unico luogo per facilitare l’accesso digitale a cittadini, residenti e visitatori. Il Digital Experience Maturity Index è uno strumento sviluppato dalla Digital Government Authority per misurare annualmente la maturità delle principali piattaforme digitali basandosi su soddisfazione degli utenti, esperienza utente, gestione dei reclami, tecnologie e strumenti.
Il rapporto non specifica il numero totale di utenti né i tempi di risposta ai reclami.
Quali posizioni ha ottenuto Tawakkalna nel 2026? L’applicazione ha raggiunto il primo posto per la soddisfazione degli utenti secondo il Digital Experience Maturity Index 2026. Nella classifica generale delle piattaforme digitali governative si è posizionata al quinto posto, mentre per l’esperienza utente ha ottenuto il nono posto tra le prime 10 piattaforme.
Cos’è il Digital Experience Maturity Index? È un indice sviluppato dalla Digital Government Authority per misurare annualmente la maturità delle piattaforme e dei servizi digitali governativi. La valutazione si basa su quattro assi principali: soddisfazione degli utenti, esperienza utente, gestione dei reclami e tecnologie e strumenti utilizzati.
Qual è l’obiettivo dell’applicazione Tawakkalna? L’app mira a fornire un’esperienza digitale integrata e affidabile raccogliendo servizi, informazioni e documenti governativi in un unico punto. Questo sistema facilita l’accesso per cittadini, residenti e visitatori, riducendo i tempi di accesso e aumentando l’efficienza dei servizi digitali.