Aplikasi nasional komprehensif Tawakkalna meraih peringkat pertama dalam hal kepuasan pengguna pada hasil Indeks Kematangan Pengalaman Digital Layanan Pemerintah tahun 2026 yang dirilis oleh Digital Government Authority.
Seperti dilaporkan kantor berita Saudi SPA pada 12 Agustus 2026, pencapaian ini menunjukkan tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan yang disediakan serta pengembangan berkelanjutan untuk memberikan pengalaman digital yang terintegrasi, mudah, dan andal bagi warga, penduduk, dan pengunjung.
Dalam hasil keseluruhan indeks, Tawakkalna menempati peringkat kelima di antara 10 platform digital pemerintah teratas. Pada kategori pengalaman pengguna, aplikasi ini berada di posisi kesembilan dalam 10 platform pemerintah teratas.
Indeks Kematangan Pengalaman Digital Layanan Pemerintah dikembangkan oleh Digital Government Authority untuk mengukur tingkat kematangan platform dan layanan digital pemerintah setiap tahun. Penilaian didasarkan pada kepuasan pengguna, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta teknologi dan alat yang digunakan.
Rilis tidak menyebutkan jumlah pengguna aktif atau detail teknis pembaruan aplikasi.
Apa pencapaian Tawakkalna dalam indeks digital 2026? Tawakkalna meraih peringkat pertama dalam hal kepuasan pengguna menurut Indeks Kematangan Pengalaman Digital Layanan Pemerintah 2026. Selain itu, aplikasi ini menempati peringkat kelima dalam hasil keseluruhan indeks dan peringkat kesembilan dalam kategori pengalaman pengguna.
Siapa yang menerbitkan indeks pengalaman digital tersebut? Indeks Kematangan Pengalaman Digital Layanan Pemerintah diterbitkan oleh Digital Government Authority. Lembaga ini mengembangkan indeks tersebut untuk mengukur tingkat kematangan platform dan layanan digital pemerintah secara tahunan.
Apa saja kriteria penilaian dalam indeks tersebut? Penilaian indeks didasarkan pada empat pilar utama, yaitu kepuasan pengguna, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta penggunaan teknologi dan alat. Tujuannya adalah mendukung lembaga pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan digital bagi pengguna.