O aplicativo nacional Tawakkalna obteve o primeiro lugar em satisfação dos usuários nos resultados do Índice de Maturidade da Experiência Digital de Serviços Governamentais de 2026, publicado pela Digital Government Authority.
Conforme informou a agência estatal saudita SPA em 12 de agosto de 2026, a plataforma alcançou a quinta posição no resultado geral do índice, situando-se entre as 10 principais plataformas digitais governamentais. No segmento de experiência do usuário, o Tawakkalna ficou em nono lugar.
O aplicativo centraliza serviços, informações e documentos governamentais para facilitar o acesso de cidadãos, residentes e visitantes por meio de uma experiência digital integrada. O objetivo é reduzir o tempo de acesso e aumentar a produtividade no uso de serviços digitais.
O Índice de Maturidade da Experiência Digital é desenvolvido anualmente pela Digital Government Authority para medir a maturidade de plataformas governamentais com base em satisfação do usuário, experiência do usuário, tratamento de reclamações, tecnologias e ferramentas.
Qual posição o Tawakkalna ocupou no índice de 2026? O aplicativo Tawakkalna conquistou o primeiro lugar em satisfação dos usuários. No resultado geral do Índice de Maturidade da Experiência Digital, a plataforma ficou na quinta posição, enquanto no segmento de experiência do usuário obteve o nono lugar.
O que é o Índice de Maturidade da Experiência Digital? É um indicador desenvolvido anualmente pela Digital Government Authority para medir a maturidade de serviços e plataformas digitais governamentais. A avaliação baseia-se em eixos como satisfação do usuário, experiência do usuário, tecnologias, ferramentas e tratamento de reclamações.
Qual a finalidade do aplicativo Tawakkalna? O Tawakkalna funciona como um aplicativo nacional abrangente que reúne serviços, documentos e informações governamentais em um único local. Ele visa facilitar o acesso digital para cidadãos, residentes e visitantes, aumentando a produtividade nos serviços públicos.