Приложение Tawakkalna заняло первое место по уровню удовлетворенности пользователей согласно результатам индекса зрелости цифрового опыта государственных услуг за 2026 год, опубликованным Организацией цифрового правительства.
Как сообщило государственное агентство SPA 12 августа 2026 года, приложение вошло в десятку лучших государственных цифровых платформ, заняв пятое место в общем зачете индекса. В категории пользовательского опыта Tawakkalna заняло девятое место.
Приложение объединяет государственные услуги, информацию и документы в одном месте, что сокращает путь доступа пользователей и повышает эффективность использования цифровых сервисов для граждан, резидентов и паломников.
Индекс зрелости цифрового опыта разрабатывается Организацией цифрового правительства для ежегодной оценки ключевых платформ. Оценка базируется на удовлетворенности пользователей, пользовательском опыте, обработке жалоб, а также используемых технологиях и инструментах.
Каких позиций достигло приложение Tawakkalna в рейтинге 2026 года? Приложение заняло первое место по уровню удовлетворенности пользователей. В общем зачете индекса зрелости цифрового опыта оно расположилось на пятом месте, а в категории пользовательского опыта заняло девятое место среди государственных платформ.
Что представляет собой индекс зрелости цифрового опыта государственных услуг? Это инструмент Организации цифрового правительства для ежегодного измерения зрелости цифровых сервисов. Оценка проводится по четырем направлениям: удовлетворенность пользователей, пользовательский опыт, работа с жалобами, а также применяемые инструменты и технологии.
Для кого предназначены услуги приложения Tawakkalna? Приложение предоставляет цифровой доступ к государственным услугам, документам и информации для граждан, резидентов и паломников. Оно объединяет сервисы в одном месте для повышения эффективности и сокращения времени доступа к ним.