سعودی عرب کی جامع قومی ایپلی کیشن Tawakkalna نے ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی کی جانب سے جاری کردہ سرکاری خدمات کے ڈیجیٹل تجربہ بلوغ انڈیکس 2026 میں صارفین کے اطمینان کے حوالے سے پہلی پوزیشن حاصل کی ہے۔
جیسا کہ سعودی خبر رساں ادارے ایس پی اے نے 12 اگست 2026 کو بیان کیا، یہ کامیابی شہریوں، رہائشیوں اور زائرین کو ایک مربوط، آسان اور قابل اعتماد ڈیجیٹل تجربہ فراہم کرنے کے لیے ایپلی کیشن کی مسلسل ترقی کو ظاہر کرتی ہے۔
انڈیکس کے مجموعی نتائج میں Tawakkalna نے 10 بہترین سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز میں پانچویں رتبہ حاصل کیا، جبکہ صارف تجربہ (User Experience) کے شعبے میں یہ نویں نمبر پر رہی۔
ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی نے یہ انڈیکس سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی سالانہ پیمائش کے لیے تیار کیا ہے، جس کی بنیاد صارفین کے اطمینان، صارف تجربے، شکایات کے حل اور ٹیکنالوجیز و ٹولز پر ہے۔
Tawakkalna نے انڈیکس میں کون سی پوزیشنز حاصل کیں؟ Tawakkalna نے صارفین کے اطمینان کے شعبے میں پہلی پوزیشن حاصل کی۔ مجموعی انڈیکس میں یہ پانچویں نمبر پر رہی جبکہ صارف تجربے کے زمرے میں اس نے نویں پوزیشن حاصل کی۔
ڈیجیٹل تجربہ بلوغ انڈیکس کا مقصد کیا ہے؟ یہ انڈیکس ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی نے اہم سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی سالانہ پیمائش کے لیے بنایا ہے۔ اس کا مقصد سرکاری اداروں کی مدد کرنا ہے تاکہ ڈیجیٹل تجربے کی سطح اور صارفین کو فراہم کردہ خدمات کے معیار کو بہتر بنایا جا سکے۔
اس انڈیکس کی تشخیص کن بنیادوں پر کی جاتی ہے؟ اس انڈیکس کی تشخیص چار اہم محوروں پر کی جاتی ہے جن میں صارفین کا اطمینان، صارف تجربہ، شکایات کا ازالہ اور استعمال ہونے والی ٹیکنالوجیز و ٹولز شامل ہیں۔