Platform elektronik Kementerian Dalam Negeri, Absher, menduduki tempat pertama dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital 2026 dengan skor keseluruhan 94.38%.
Seperti dilaporkan agensi berita Saudi SPA pada 12 Ogos 2026, pencapaian ini menandakan tahun kedua berturut-turut Absher menerajui kedudukan teratas dalam indeks yang dikeluarkan oleh Digital Government Authority tersebut.
Indeks ini mengukur kematangan pengalaman digital berdasarkan empat perspektif utama iaitu kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, pengendalian aduan, serta teknologi dan peralatan. Absher mencatatkan 95.14% bagi kepuasan penerima manfaat, 94.18% bagi pengalaman pengguna, dan 95.70% bagi pengendalian aduan.
Indeks Kematangan Pengalaman Digital merupakan ukuran tahunan yang dibangunkan oleh Digital Government Authority untuk menilai tahap kematangan platform kerajaan bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan digital dan pengalaman pengguna.
Kenyataan tersebut tidak memperincikan skor platform kerajaan lain yang berada di kedudukan seterusnya.
Berapakah skor yang dicapai oleh Absher dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital 2026? Absher mencapai skor keseluruhan 94.38% dan menduduki tempat pertama untuk tahun kedua berturut-turut. Pecahan skor termasuk 95.14% bagi kepuasan penerima manfaat, 94.18% bagi pengalaman pengguna, dan 95.70% bagi pengendalian aduan.
Apakah kriteria yang digunakan dalam Indeks Kematangan Pengalaman Digital? Indeks yang dikeluarkan oleh Digital Government Authority ini mengukur kematangan melalui empat perspektif utama. Kriteria tersebut merangkumi kepuasan penerima manfaat, pengalaman pengguna, pengendalian aduan, serta penggunaan teknologi dan peralatan.
Apakah tujuan utama Indeks Kematangan Pengalaman Digital dibangunkan? Indeks tahunan ini dibangunkan oleh Digital Government Authority untuk mengukur tahap kematangan pengalaman digital dalam platform kerajaan. Tujuannya adalah untuk menyokong pembangunan platform tersebut bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan digital dan memperkukuh pengalaman penerima manfaat.