İçişleri Bakanlığı’nın Absher platformu, Dijital Hükümet Kurumu tarafından yayımlanan 2026 Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi sonuçlarında ilk sıraya yerleşti.
Suudi basın ajansı SPA’nın 12 Ağustos 2026’da bildirdiğine göre platform, genel endeks sonucunda %94,38 oran yakalayarak üst üste ikinci kez birinci oldu. Endeks; kullanıcı memnuniyeti, kullanıcı deneyimi, şikayet yönetimi ile teknoloji ve araçlar olmak üzere dört ana perspektif üzerinden ölçüm yapıyor.
Absher platformu; kullanıcı memnuniyeti perspektifinde %95,14, kullanıcı deneyimi perspektifinde %94,18 ve şikayet yönetimi perspektifinde %95,70 oranlarına ulaştı.
Dijital Hükümet Kurumu tarafından geliştirilen yıllık endeks, hükümet platformlarındaki dijital deneyim olgunluk seviyesini ölçmeyi, dijital hizmet kalitesini artırmayı ve kullanıcı deneyimini geliştirmeyi amaçlıyor.
Absher platformu endekste nasıl bir performans sergiledi? Absher, 2026 Dijital Deneyim Olgunluk Endeksi’nde %94,38 genel puanla ilk sırayı aldı. Platform, üst üste ikinci kez birinci olarak dijital deneyim olgunluğu konusunda liderliğini sürdürdü.
Endeksin ölçüm kriterleri nelerdir? Dijital Hükümet Kurumu tarafından geliştirilen endeks dört ana perspektife dayanıyor. Bu kriterler; kullanıcı memnuniyeti, kullanıcı deneyimi, şikayetlerin ele alınması ile kullanılan teknoloji ve araçlardır.
Absher’in detaylı puanları nelerdir? Platform, kullanıcı memnuniyeti perspektifinde %95,14 ve kullanıcı deneyimi perspektifinde %94,18 puan aldı. Şikayet yönetimi perspektifindeki başarı oranı ise %95,70 olarak kaydedildi.