A plataforma eletrônica do Ministério do Interior, Absher, alcançou o primeiro lugar no índice de maturidade da experiência digital de 2026, com uma pontuação geral de 94,38%.
Conforme informou a agência estatal saudita SPA em 12 de agosto de 2026, a plataforma lidera o ranking da Digital Government Authority pelo segundo ano consecutivo. O índice avalia a maturidade digital com base em quatro perspectivas: satisfação do beneficiário, experiência do usuário, gestão de reclamações, e tecnologias e ferramentas.
Nos resultados detalhados, a Absher obteve 95,14% na satisfação do beneficiário, 94,18% na experiência do usuário e 95,70% na gestão de reclamações.
O índice é desenvolvido anualmente pela Digital Government Authority para medir o nível de maturidade das plataformas governamentais e apoiar a melhoria da qualidade dos serviços digitais. A nota não menciona a pontuação de outras plataformas governamentais.
Qual foi o desempenho da plataforma Absher no índice de 2026? A Absher alcançou a primeira posição pelo segundo ano consecutivo, com uma pontuação geral de 94,38%. O resultado detalhado incluiu 95,14% em satisfação do beneficiário, 94,18% em experiência do usuário e 95,70% em gestão de reclamações.
Quais critérios são utilizados no índice de maturidade da experiência digital? O índice, desenvolvido pela Digital Government Authority, mede a maturidade digital através de quatro perspectivas principais. Estas incluem a satisfação do beneficiário, a experiência do usuário, a forma de lidar com as reclamações e as tecnologias e ferramentas utilizadas.
Qual é o objetivo do índice de maturidade da experiência digital? Trata-se de um indicador anual criado pela Digital Government Authority para medir o nível de maturidade das plataformas do governo. O objetivo é apoiar o desenvolvimento dessas plataformas para elevar a qualidade dos serviços digitais e aprimorar a experiência do beneficiário.