사우디 내무부의 전자 플랫폼 Absher가 디지털 정부청(DGA)이 발표한 2026년 디지털 경험 성숙도 지수에서 종합 점수 94.38%를 기록하며 1위를 차지했다.
사우디 통신 SPA에 따르면 Absher는 2년 연속으로 해당 지수에서 최상위 순위를 유지했다. 이 지수는 수혜자 만족도, 사용자 경험, 불만 처리, 기술 및 도구라는 4가지 주요 관점을 통해 디지털 경험의 성숙도를 측정한다.
세부 항목별로 Absher는 수혜자 만족도 관점에서 95.14%, 사용자 경험 관점에서 94.18%, 불만 처리 관점에서 95.70%의 점수를 기록했다.
디지털 경험 성숙도 지수는 정부 플랫폼의 디지털 경험 수준을 측정하고 개발을 지원하여 디지털 서비스의 품질을 높이고 수혜자 경험을 강화하기 위해 디지털 정부청이 매년 개발하는 지표다. Absher의 2년 연속 1위 달성은 품질과 효율성 기준에 따른 서비스 향상과 왕국의 디지털 전환 지원 역할의 연장선으로 평가된다.
Absher 플랫폼의 종합 점수와 순위는 어떻게 되는가? Absher는 2026년 디지털 경험 성숙도 지수에서 94.38%의 종합 점수를 기록했다. 이를 통해 2년 연속으로 정부 디지털 플랫폼 중 1위를 차지했다.
디지털 경험 성숙도 지수는 어떤 기준으로 측정하는가? 디지털 정부청이 개발한 이 지수는 수혜자 만족도, 사용자 경험, 불만 처리, 기술 및 도구라는 4가지 주요 관점을 통해 성숙도를 측정한다.
Absher의 세부 항목별 점수는 얼마인가? 수혜자 만족도는 95.14%, 사용자 경험은 94.18%, 불만 처리는 95.70%를 기록했다. 이는 서비스 품질과 효율성 기준에 따른 결과다.